Захват денег банкоматом

Добрый день! 08.08.2016 мне предложили горящую путевку по очень выгодной цене. По условиям брони оплатить путевку необходимо было до 10.08.2016, и я воспользовалась выгодой моей карты Сбербанк-Аэрофлот! Желание оплатить путевку картой Сбербанка и получить дополнительные мили программы Аэрофлот заставило меня снять все деньги с зарплатной карты и отправиться в отделение Сбербанка для пополнения карты и дальнейшей оплаты путевки именно ей. Мысль о том, что можно было сделать электронный перевод с одной карты (другого банка) на карту Сбербанка пришла ко мне, когда было уже очень поздно. 09.08.2016 в 11:29 я пришла в отделение Сбербанка по адресу: Цветной бульвар, 28 стр 1, вставила карту в банкомат, выбрала операцию «Внести наличные», после чего банкомат принял мои деньги, написал: «Спасибо, операция выполнена!» и выдал чек с надписью: «Средства приняты, сумма: 0 рублей»!!! Я еще раз вставила карту, проверила баланс, и поняла, что мои 43 тысячи рублей не пришли на карту! Дальнейшие мои действия были следующие: 1) Обратилась к специалисту банка в отделении, девушка успокоила меня, сказала, что деньги скорее всего застряли, сегодня ночью будет инкассация и деньги зачислят мне на счет. Надежда на поступление денежных средств мне на счет 10.08.2016 еще была! 2) На всякий случай, решила позвонить на горячую линию Сбербанка, и оставила обращение. По телефону мне уже менее радостно сообщили, что мое обращение будет рассматриваться от 7 до 15 дней! 3) Вернулась в отделение банка, где сотрудники всячески пытались меня успокоить и объяснили, что до инкассации ничем мне помочь не могут. И, главное, вопрос: «Как я могу подтвердить сумму внесения, если в чеке у меня написано «0» для меня осталось неясным, так как деньги перед банкоматом я не пересчитывала, а вставила заранее подготовленной пачкой». 4) 10.08.2016 позвонила на горячую линию – Информации по моему обращению: «Обращение принято»! Более никакой информации нет. Деньги на путевку пришлось занимать у знакомых и нестись через всю Москву, чтобы своевременно ее оплатить. 5) Пришла в отделение банка: «Да, инкассация была, застрявшие купюры в банкомате были обнаружены, информация об их количестве неизвестна сотрудникам отделения!». Срок рассмотрения – 24 августа 2016! Сотрудники отделения всячески старались меня успокоить, что обращение будет, наверняка, рассмотрено гораздо раньше, чем 24 августа 2016. 6) Составила заявление о несогласии со сроками рассмотрения обращения. 7) 24 августа 2016 мне пришло сообщение о том, что Сбербанк просит меня отнестись с пониманием к тому, что срок рассмотрения моего вопроса увеличился до 30 дней, 8 сентября мне пришло аналогичное сообщение, что срок увеличивается до 60 дней. На мой взгляд, это просто беспредел! Аналогичных историй на Banki.ru очень много! Возникает вопрос: кто может помочь простым людям в такой ситуации? И почему Сбербанк России безнаказанно лишает людей денежных средств и загоняет их в долги?!