Частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту

Я с супругом являюсь заемщиком ПАО Сбербанк в соответствии с договором ипотечного кредитования В соответствии с графиком платежей от 01 октября 2015 г. ежемесячный платеж составлял 30 805,27 рублей. С целью частичного досрочного погашения кредита 11 июня 2016 г. супруг обратился в филиал ПАО Сбербанк по месту получения кредита (г. Люберцы, ул. Красноармейская, д.18. Специалист банка приняла у денежные средства и подготовила заявление о частичном досрочном погашении данного кредита. После предоставления мне документов данный специалист (согласно чека См-ва А.Б.) предоставила мне новый график платежей от 11 июня 2016 г., согласно которого на 01 июля 2016 г. предполагалось внесение аннуитетными платежами по 16 471,85 рублей. В дальнейшем, в июле и августе 2016 г. мы осуществляли платежи согласно предоставленному нам новому графику. После случайной проверки счетов через Сбербанк онлайн 27 августа 2016 г. выяснили, что списание внесенной мною суммы не произошло и соответственно мы должны выплачивать кредит по старому графику. По данной проблеме обратились в филиал ПАО Сбербанк (г. Люберцы, ул. Побратимов, 7) и выяснил, что при оформлении заявления о досрочном частичном погашении кредита специалистом банка Смирновой А.Б. была допущена ошибка в номере расчетного счета, с которого будет проведено списание денежных средств. Таким образом, в счет погашения кредита по старому графику у меня было необоснованно списано 39 171,98 рублей. Кроме того, в связи с тем, что внесенная мною сумма не была списана в счет погашения кредита своевременно по вине специалиста банка, а платежи я производил согласно нового графика от 11 июня 2016 г. недостающая часть денежных средств списывалась с моего счета. С целью досрочного погашения кредита я повторно обратился в филиал ПАО Сбербанк (г. Люберцы, ул. Побратимов, 7) с целью написания заявления о частичном досрочном погашении кредита на оставшуюся сумму. С учетом возникшей разницей между вносимыми суммами был пересчитан график платежей. Согласно нового графика от 27 августа 2016 г. ежемесячный платеж вместо предполагаемого 16 471,85 рублей составил 17 148,71 рублей, что больше на 676,86 рублей. Данная переплата составит ориентировочно 73 100,88 рублей за оставшийся период пользования кредитом. Таким образом, действиями специалиста ПАО Сбербанк Смирновой А.Б. мне причинен существенный материальный ущерб. Второе, уже на протяжении 2 месяцев с указанного счета происходят ежедневные списания различных сумм. при обращении в отделение по ул. Комсомольская, 18 объяснить с чем это связано управляющая не смогла. Как выяснилось через онлайн консультантов необходимо предоставить еще документы, предоставили, сказали, что больше списаний происходить не будет. однако.... Они продолжаются уже третью неделю. контактный центр каждый день выдвигает новые версии происходящего. Позавчера зачислилось 13 тыс рублей, через пол дня списалось 12 тыс. руб... Таким образом, вызывает крайнее недовольство работа банка в целом, а также сотрудников, которые являются некомпетентными, безалаберными. в итоге за указанные месяцы дополнительно списалось уже около 15 тысяч. не советую связываться с указанным банком НИКОМУ!