Нарушает закон, не даёт забрать свои деньги с карты
Оценка
Отзыв проверен
Если у вас есть валютный вклад в этом банке, то забудьте про получение процентов. Их вы не получите никогда. Хорошо, если хотя бы свои деньги сможете забрать из банка.
Выдавать валюту в отделениях они отказываются, либо предлагают сделать это за комиссию. К тому же отделения почти все работают в неудобное время. Если человек работает - посетить эти отделения проблема. К тому же многие отделения в последнее время закрылись.
Получить наличные в банкоматах банка тоже ребус - банкоматы часто выдают "ошибка оборудования", и по телефону абонентской службы говорят, что банкомат работает без проблем.
Но и это ещё не всё. Проценты на остаток не являются суммой кратной 100$ или евро. Соответственно снять их через банкоматы невозможно в принципе. А если ты захочешь перевести деньги в рублях, чтобы сделать сумму кратной 100 и снять в банкомате, то либо тебя сильно обманут с курсом (см. другие мои отзывы), либо просто не дадут этого сделать: http://joxi.ru/GrqY3Q5Sdy83rz
Администратор народного рейтинга
2016-09-18T14:52:49+03:00
"Выдавать валюту в отделениях они отказываются, либо предлагают сделать это за комиссию" - уважаемый автор, опишите детальнее, укажите дату и время обращения. "Получить наличные в банкоматах банка тоже ребус - банкоматы часто выдают "ошибка оборудования" и по телефону абонентской службы говорят, что банкомат работает без проблем" - приведите примеры с указанием даты события.
s*******@mail.ru
16.09.2016 в офисе мне сказали, что надо получить деньги в банкомате.
Последнее обращение было в субботу - 17.09.2016.
Колл-центр сначала убеждал меня, что забрать деньги можно только в офисе.
Когда я всё же настоял на том, что в офисе меня послали, мне выдали адрес офиса, где есть банкомат выдающий валюту - офис у м. Комсомольская.
В мобильном приложении это место так же указано, как место, где есть банкоматы выдающие валюту. Приехал - выдать предлагают только рубли.
Раньше такой банкомат был в отделении на Соколе, но сейчас там такого банкомата тоже нет.
"Ошибка оборудования" банкомат выдавал в конце апреля - начале мая, о чём я обращался в АС со своего телефона. Заявку создать операторы на телефоне отказались, сославшись на то, что банкомат якобы работает в штатном режиме.
Русский Стандарт
2016-09-09T18:17:29+03:00
Добрый день, spectre_!
Для определения официального курса валют используется средневзвешенный курс, рассчитанный по биржевым сделкам. Банк России проверяет расчет курса, устанавливает на его основе курсы иностранных валют и выпускает приказ Банка России «О курсах иностранных валют», на который ориентируются Банки. Банк устанавливает курс валют, учитывая множество факторов, ориентируясь, при этом на официальный курс Банка России.
Прошу отнестись с пониманием, что банкомат – это технически сложное устройство, которое иногда может работать нестабильно. Обращаю Ваше внимание, что не во всех Офисах Банка предусмотрено получение иностранной валюты в банкоматах. Уточнить информацию о банкоматах с функцией выдачи иностранной валюты Вы можете любым из следующих способов:
- по телефону Call-центра, который указан на оборотной стороне Вашей Карты,
- на сайте Банка https://www.rsb.ru/about/atms/,
- в рамках переписки в личном кабинете Интернет-банка (https://online.rsb.ru/) при наличии доступа,
- посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/.
- на сайте Банка в форме обратной связи http://www.rsb.ru/faq/ask/,
- чат на сайте Банка http://www.rsb.ru/ (окно чата размещено в правом нижнем углу, «Задайте вопрос, мы в онлайне!»).
Отмечу также, что перевод на Карту «Русский Стандарт - Депозит» успешно исполнен, денежные средства зачислены на Счет.
С уважением,
Игнатьева Алёна
АО «Банк Русский Стандарт»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в кармане
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Подарочная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Карта для подростков
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир Supreme Premium
до 30 000/мес.
баллы
0 - 20 000 ₽
годовое обслуживание
Супер обслуживание
user-350226271831
проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев.
пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все...
5
Русский Стандарт
Карта
Aqwert2018
Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили...
5
Русский Стандарт
Благодарность
user-51198680239
Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины...
5
Русский Стандарт
Оформила карту, очень довольна
user-909722376237
Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек...
5
Русский Стандарт
Получение карты
user-602726196888
21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили...
5
Русский Стандарт
Карта
user-427512118072
Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение...
5
Русский Стандарт
Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)
user-730326189580
Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне...
5
Русский Стандарт
Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт
Супер обслуживание
Оценка
проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все...
28.08.2026
Карта
Оценка
Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили...
28.08.2026
Благодарность
Оценка
Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины...
25.08.2026
Оформила карту, очень довольна
Оценка
Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек...
25.08.2026
Получение карты
Оценка
21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили...
21.08.2026
Карта
Оценка
Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение...
20.08.2026
Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)
Оценка
Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне...
20.08.2026