Недостаточность информирования клиента, приведшая к казусу

Решил оформить потребительский кредит в Сбербанке, т.к. получаю зарплату по карте данного банка. Документы предоставлять не нужно, не считая паспорта РФ. Сумма, на которую решил взять потребительский кредит, небольшая (менее 100 000 рублей). Пришёл, оставил у сотрудницы данного отделения заявку на кредит. Примерно через полчаса сотрудница позвонила и сказала, что заявка одобрена. Только вот процент, под который выдавался кредит смутил - 21,5% (при минимальном в 15 и максимальном в 24). Для такой суммы, мягко говоря, процент не малый. Решил подойти поговорить с управляющей отделением и выяснить, почему высокий процент под кредит на малую сумму. Ежемесячный платёж составлял около 2 090 р в месяц. Хотя сотрудница по телефону говорила ровно 2 000. Ну да мелочь. Управляющая рассказала, что решение о выдаче/невыдаче кредита и о его процентной ставке принимает не банк, а так называемые "андеррайдеры", сторонняя организация, которая видимо по контракту сотрудничает с банком и имеет полный доступ к кредитным историям граждан. Учитывая, что нахожусь в Сбербанке на зарплатном проекте уже далеко не 1 год, предыдущие кредиты выплатил вовремя, то по моему эта сторонняя организация приняла странное решение о процентной ставке для столь малого потреб. кредита. Видимо думают я - олигарх, и мне деньги девать некуда. Кредит в Сбербанке выдаётся с обязательным условием его страхования на случай фарс-мажорных обстоятельств. В моём случае сумма страховки составила почти 10% от суммы выдаваемого кредита. Всё бы ничего, только ни управляющая, ни сотрудница не сказали о том, что после подписания договора почти сразу, автоматически с зарплатной карты снимается сумма для страховки. Далее примерно через 15 минут зачисляется сумма кредита - запрашиваемая мной сумма + сумма страховки. Но по факту приходит сумма, запрашиваемая мной (пришедшая сумма минус сумма страховки). Получается те деньги, что просил в кредит мне зачислили, а вот проценты по кредиту я возвращать должен от суммы, которая складывается из запрашиваемой мной суммы плюс сумма страховки.  Как я понял из слов управляющей и сотрудницы Сбербанка на карту должна была быть зачислена сумма, запрашиваемая мной плюс сумма страховки, и уже от этой совокупной цифры я бы возвращал кредит с процентами. Про то, что отдельно за страховку деньги снимаются с карты никто не предупреждал. И это уже чистой воды обман. Ибо, как и многие, кто берёт небольшие суммы в кредит, не читают соглашение и подписывают в силу большого объёма содержания, я сделал также. Со слов сотрудницы всё было честно и прекрасно в этом договоре. А на деле небольшой обман. Вот после такого больше оформлять кредиты в Сбербанке не буду никогда. Да и пользоваться его услугами постараюсь, как можно реже, где бы в РФ не находился. Ибо разросся отделениями он по стране сильно, а вот качество услуг, мягко говоря оставляет желать лучшего. Да и квалификация сотрудников явно падает с годами, что при личном обращении в точках Сбербанка, что при обращении по телефону в контактный центр по работе с клиентами. Чего только стоит случай, когда автопривязку моей карты к мобильному номеру отключили принудительно сотрудники Сбербанка. Я не мог ничего оплатить через онлайн-платежи, если это приходилось делать через сторонние сайты (не Сбербанк-онлайн). Смс с кодом не приходило. А всё оказалось просто - некая система на серверах Сбербанка видите ли показала, что на моём андройд-устройстве якобы вирусная активность. Пришлось из-за этого скачивать приложение Сбербанк-онлайн, проверять встроенным в него антивирусом свой смартфон. Естественно ничего не обнаружилось. И только после этого включили автопривязку. Дурдом.