Постоянные звонки из банка

08.09.2016 18:59
3829
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В 2007 году бабушка брала кредит в данном банке, у неё была страховка от несчастного случая или смерти..в общем страховка жизни и здоровья. К сожалению, она умерла. Родители отправили оригинал договора и копию свидетельства о смерти в Вашу страховую компанию на электронный адрес, который озвучили сотрудники банка,. Когда позвонили туда, чтобы уточнить решение, нам сообщили, что все документы они получили и будет все в порядке. По истечении 3-х лет поступил звонок и просят погасить задолженность по кредиту, после того как все объяснили звонки снова прекратились. Сейчас через 9 лет после смерти они снова начали звонить на номе, который я сам лично назвал для связи, но номер этот как контактный не был указан, т.к на момент кредита данного номера не было вообще. По какой причине поступают звонки на номер, который не был указан как контактный и просят погасить задолженность, когда у неё была страховании жизни и здоровья и все документы были направлены в страховую компанию?!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-12T15:09:06+03:00
Уважаемый Алексей, Я приношу Вам искренние соболезнования в связи со смертью Вашей бабушки. Действительно, в 2007 году в Банке зафиксирована информация о получении свидетельства о смерти Антонины Александровны. Я сожалею, что действия Банка доставили Вам неудобство и приношу искренние извинения за сложившиеся обстоятельства. В настоящее время взыскание по кредитному договору приостановлено, более звонки от Банка с рекомендацией оплаты поступать Вам не будут. Искренне надеемся на понимание. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
fastlol
2016-09-18T09:38:55+03:00
Спасибо за предоставленный ответ, надеюсь в дальнейшем действительно мы не получим звонков от банка.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024