Назойливые звонки

08.09.2016 19:37
3672
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Моя двоюродная сестра взяла кредит в банке Хоум Кредит. При написании заявления указала мой номер как контактный. Сейчас она находится в сложном положении и у неё из за этого задержка с выплатой кредита. Она не скрывается от банка, но банк начал каждый день названивать мне по поводу ее кредита. Сначала уговаривали оплатить за неё долг, потом стали давить на меня: Если сестра или вы не оплатите долг, то у вас в последующем будут проблемы в получении кредита, если он вам понадобится. А на вашу сестру мы подадим в суд. И так каждый день. На мои просьбы не звонить мне больше, так как я не являюсь поручителем этого кредита, банк не обращает внимания. Брала в этом банке кредит не один раз, всегда вовремя исполняла свои обязательства по выплате кредита. Но в связи с данной ситуацией, назойливыми звонками каждый день по не моему кредиту, больше с этим банком иметь дело не хочется.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-09T08:49:54+03:00
Уважаемая Светлана, Примите наши искренние извинения за доставленное неудобство направленными звонками, адресованными Клиенту нашего Банка. Действительно, Ваш номер мобильного телефона был указан Клиентом Банка в качестве альтернативного контакта для связи с Банком, во время оформления кредитного договора. Позвольте пояснить, что в случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Клиентам о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. При невозможности связаться по основному телефону, звонки и смс направляются на дополнительные контакты, которые указаны в анкете Клиента. Учитывая Ваши интересы, мы сделали все возможное для разрешения сложившейся ситуации. Ваш номер мобильного телефона исключен из анкеты Клиента. В течение 3-х дней звонки перестанут Вас беспокоить. Касаемо некорректного общения сотрудников во время телефонных переговоров сообщу, что мы не оставим данный факт без внимания. По описанной Вами ситуации обязательно будет проведено служебное расследование и если вина сотрудников будет подтверждена, то к виновным сотрудникам будут приняты меры дисциплинарного взыскания. Еще раз приношу Вам свои извинения за неверную адресацию звонков, и доставленное таким образом беспокойство и уверяю, что сделаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы искренне надеемся, что смогли урегулировать ситуацию по данному вопросу. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024