При перевыпуске карты не привязался счет, тягомотина на 2 месяца

08.09.2016 20:45
3603
Оценка
3
Отзыв проверен
В конце июля потеряла зарплатную карту Сбербанка, пошла восстанавливать. В тоже время перевели отпускные, которые хотела снять. Хорошо, через 10 дней получила карту, как оказалось счет не привязался к карте почему-то. ЭТо только начало. Прихожу в банк, говорю: "Где деньги?". На счету они видят, на карте нет. И началось, с таким в отделении банка столкнулись первый раз, и начали названивать на горячую линию,  потом писать письма в спец техническую службу. Далее письмо, потом его не приняли, потом снова письмо и снова не приняли. А у меня отпуск, пришлось все сбережения потратить. Далее через месяц привязали счет к карте, но денег все равно нет. Далее в течение следующего месяца августа обращение в тех служу, чтобы деньги уже перевели на карту. Сначала одно письмо, что-то им заполнение не понравилось, затем другое и снова не так, и в итоге все заполнили верно. Но ни ответа ни привета. По сегодняшний день. Карта, которую выпустили работала, и я могла прослеживать онлайн, поступили деньги или нет. И вот прихожу 2 дня назад, а ее банкомат съел, потом я уже выяснила, что ее заблокировали (без моего ведома), поэтому. Сегодня снова перевыпуск карты 10 дней ждать, и интересно, будет ли она привязана к счету и  получу наконец отпускные и зарплату? А может мне сразу надо было такое предложить? Отдельное Спасибо девушке-операционистке, которая взялась за мое дел,о и похоже только она в этом и разбирается. Но главная этого отделения на Крылова могла и разные варианты предложить, что еще можно сделать. И что это за такие загадочные службы технические, которым ни позвонить, а только писать можно, и которые отвечают в течение 7-30 дней, а то и вообще ни ответа ни привета. В общем, занимаю деньги у родных и знакомых. Спасибо им. Получу карту через 10 дней, не будет денег - пишу претензии в 2 х экземплярах. Уже разберитесь с таким вопросом, чтобы счет привязалася автоматически к карте. Ведь такое у вас постоянно случается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-18T17:07:53+03:00
Уважаемый автор, уточните, Вы обращались для перевыпуска карты в отделение, которое Вам ее первоначально выпустило? "Далее письмо, потом его не приняли, потом снова письмо и снова не приняли" - уточните, Заявление было написано по форме банка или в свободной форме? Сотрудники Вам помогали его составлять?
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-06T15:39:08+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация возникла по техническим причинам. В настоящий момент все урегулировано, средства отображаются на счете карте. Надеюсь, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее и плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка