Списание комиссии за снятие наличных с дебетовой карты

Произошло списание комиссии за снятие наличных с дебетовой карты в кассе банка, при этом на специалист банка сообщил, что комиссия по таким картам не берется, для ознакомления был предоставлен неактуальный сборник тарифов, единственный банкомат в этот день не функционировал. Привожу ответ на непосредственное обращение в БинБанк: "Здравствуйте, МАКСИМ ПАВЛОВИЧ Ваше обращение1-8426675006 с номером обработано. Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Оспариваемые Вами комиссии начислены строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена, выбранная Вами банковская карта. В ходе служебного расследования фактов некорректного консультирования сотрудниками Банка выявлено не были. В связи с вышеизложенным основания для отмены и возврата начисленных и оспариваемых Вами комиссий отсутствуют. Все комиссии начислены в рамках Договора и Тарифов по Вашей карте. С Тарифами можно ознакомиться в офисе Банка или на сайте Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество." Итог - Банк не проинформировал клиента о стоимости финансовой услуги (нарушил право потребителя), ответил на отзыв исключительно формально. Обращаю внимание клиентов БинБанка - записывайте ваш диалог с банковским специалистом на видео, это будет дополнительное аргумент в вашу пользу. PS К сказанному могу добавить, что несмотря на незнание тарифов Банка специалисты продемонстрировали вежливость и доброжелательность.