Оценка
Отзыв проверен
Никому не рекомендую брать кредит в НБ "Траст"!!! Обратилась в банк с просьбой о предоставлении справки о наличии просроченной задолженности и остатке долга. Связавшись с представителями банка они отказали, мотивирую это тем, что нужно обратиться лично в филиал банка. Согласна. Но филиал в нашем городе закрыли и до ближайшего филиала ехать сутки в другой город.
По почте направила заявление с просьбой направить почтой, ответа до сих пор не пришло. Связавшись с ближайшим филиалом банка, они так же отказали. В законодательств четко прописано, что клиент может запрашивать справки и банки не могут им в этом отказать. Видимо у НБ "Траст" свое законодательство. Так же узнавала по поводу досрочного погашения и справок о закрытии счета, сказали что Вам придет смс, что счет закрыт. Хотите справку, приезжайте в отделение банка. Это не нормально!
Траст
2016-09-09T11:33:48+03:00
Добрый день!
Информацию о сумме задолженности по Договору Клиент может получить по телефону горячей линии Банка, с помощью системы «TRUST ONLINE» и в офисе Банка.
Справки финансового характера предоставляются Клиентам при личном обращении в офис Банка.
В рамках отзыва указан город нахождения – Москва. В Москве и Московской области расположено более 20 офисов, в которых Клиент может получить справку по Договору.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)