Общение напоминает анекдот "Хочешь, я расскажу тебе сказку"

Пытался отправить заявку на кредит. Из мобильного приложения вечером я получил отлуп "система не работает, попробуйте по телефону". В телефоне железная женщина-робот сообщила, что система работает в автоматическом режиме, и заявки на кредит не принимаются до утра. Ок, ладно, с утра иду на сайт - у меня, оказывается, "уже есть отклоненное или рассматриваемое заявление", и я могу "продолжить, выбрав один из двух вариантов". И СМСки с кодами подтверждения сыплются пачками. Ввожу эти коды - сайт перенаправляет на ту же страницу с предложением Звоню в службу поддержки - это заявление оказывается на кредитную карту. Мне не нужна кредитная карта, мне нужен кредит. Вроде как, аннулировали, обещали передать заявку в кредитный отдел. Сижу вот, жду, когда кто-нибудь оттуда соизволит мне позвонить. Пока жду, попробовал потыкаться еще в оформление заявки, опять получил замкнутый круг: Я клиент Ситибанка, ввожу номер своей карты, дату рождения и капчу, получаю смс с кодом подтверждения и все тем же номером заявления, ввожу эти цифры, в ответ - "у вас уже есть отклоненная или рассматриваемая заявка, но вы можете продолжить...", и опять предложение ввести номер своей карты, дату рождения и капчу. Ткнул также в ссылку "проверить статус заявления" - в ответ получил страницу с красной рамкой, красным восклицательным знаком и красной надписью "Уважаемый клиент!" Ухх, грозно как. В общем, уважаемые сотрудники Ситибанка, работа с клиентами в вашей организации, как обычно, отвратительная, новая версия софта сырая и глючная. Рассматриваю варианты перехода в Сбербанк.