Отрицательный опыт общения с банком

10.06.16 – Решил купить в Эльдорадо технику. Наткнулся на рекламу акции Бинбанка и Эльдорадо. Посмотрел условия – понравились. Карт Бинбанка раньше не было… Акция (до 30.06.16. Возврат средств – в течение 14 дней после ее окончания) плюс начисление на остаток по карте Виза Платинум Моментум (обещали 7%). Решил брать. Созвонился несколько раз с колл-центром, уточнял условия. Подтвердили – да – акция, да – проценты на остаток. Заполнил анкету – пришла СМС– уважаемый, можете получить карту на М.Бирюзова, купить в Эльдорадо и получить обратно 1 500 руб. 11.06.16 – Приехал на Бирюзова. Там никто ничего не знает, и объяснить не может. Карт у них таких нет. Сказали, что они не Бинбанк, а Бинбанк-Кредитные карты. Посоветовали ехать в Бинбанк и там попытаться получить карту. Пока сидел в очереди на Бирюзова пару человек посоветовали не связываться с ЭТИМ банком. Удивился.. Поехал на Сокол. Объяснил девушкам – беру под акцию с Эльдорадо, знаете про такую? Ответ – что-то слышали. Спросил про проценты на остаток – подтвердили. Получил карту. Виза.. Платинум..Моментум.. Все как в рекламе акции. Смутило то, что девушки увидели мою предыдущую заявку-анкету на выпуск карты, но сделали еще одну. Ну, у каждого, в конце-концов, свои правила. После получения карты пришла СМС с поздравлениями с картой и обещаниями начислять проценты на остаток по ставке аж 7,5%. 14.06.16 – Вместе с картой Бинбанка купил технику в Эльдорадо. 01.07.16 – Получил кэш-бэк, но не получил проценты на остаток. Удивился и полез в Интернет. Там узнал, что проценты отменены с 09.06. Снова удивился – почему мне об этом никто не сказал 10 и 11.06?. Посмотрел еще раз СМС от 11.06. – есть обещание процентов. 06.07.16 - Позвонил в колл-центр, попросил разобраться. Обращение 1-7379037489. 12.07.16 – Звонок с номера 495-669-71-02. Забирайте карту на Бирюзова! Ага.. Спустя 2 недели после окончания акции.. )) 14.07.16 – Жду 1 500 руб. возврата по акции. Звоню на колл-центр - где? Ответ – ждите 14 РАБОЧИХ дней! 21.07.16 - Подождал.. Снова звоню в колл-центр – где?.. Посмотрели – да, должны вернуть, будем разбираться. Обращение 1-7814777410. 08.09.16 (следите за датами) – пришла СМС, из которой я с удивлением узнал, что Договор на получение карты банка я заключил не 11.06.16,а 28.04.15 (!!!) и по условиям акции (клиент в течение 12 месяцев до начала акции не должен был иметь действующий договор выпуска карты) и поэтому вознаграждение мне не полагается. Позвонил в колл-центр, попросил объяснить. Объяснили, что раз карта лежала в банке с 2015 года, то и договор со мной был заключен с2015 года.. )) Чесслово, так интересно слушать сотрудника банка, который говорит про подписание договора задним числом..)) Хорошо, что хоть комиссию за обслуживание карты в 2015 году не додумались списать.. )) Потом, видимо догадавшись, что такие объяснения не подойдут, мне озвучили еще одну версию – моя карта не могла участвовать в акции, т.к. я ее не заказал по Интернету или у сотрудника колл-центра, а взял в отделении банка. Простите, я так понял, что я должен был подождать ту карту, которая пришла через 2 недели после окончания акции? Через месяц после того, как я ее заказал? Интересный способ привлечения клиентов.. Дальше – спросил про свое обращение от 06.07. Все-таки больше 2 месяцев прошло.. Разбираются до сих пор (новое обращение1-9294209454). Жду ответа )) ПС. К чему я это все?. Дело даже не в деньгах – не такие уж они и большие, а начисление процентов на остаток и кэш-бэк можно найти и в других банках. Дело в отношении. У меня есть и другой негативный опыт общения с этим банком, когда я пытался в течение нескольких месяцев разблокировать свой счет, оказавшийся в Бинбанке после присоединения им другого банка. Когда написал несколько заявлений, а со мной никто так и не соизволил связаться, чтобы прояснить ситуацию, а все общение с банком сводилось к бессмысленному общению с девочкой из канцелярии… В итоге я все-таки забрал из банка свои деньги. Операционистка предложила мне оставить хоть часть их на вкладе. Догадайтесь – сделал я это или нет? ))