Сотрудники Бинбанка вводят в заблуждение ложной информацией

05 июля 2016 г. я обратилась в отделение БИНБАНК на ул.Марксистская с вопросом об открытии дебетовой «Доходной» карты. Комментарии относительно моего ожидания, составившего 80 минут, опущу. Консультировала меня Элиана Т-ва (могу ошибиться в написании). Элиана кратко рассказала о карте, но меня больше всего интересовал вопрос комиссии и возможности ее отсутствия. Консультант сообщила, что комиссия карты составляет 500 руб., но она не будет списываться, если мои траты составляют более 15 т.р. в календарный месяц. Я уточнила, верно ли я поняла, что если до конца июля потрачу по карте 15 т.р., то комиссия не спишется. Элиана посоветовалась с коллегой, и та (не знаю ее имени) подтвердила, что при наличии указанных трат комиссия за обслуживание карты списываться не будет. Мой бюджет на карту был 25 т.р./мес., поэтому эти условия меня заинтересовали. 13 июля я обратилась в то же отделение БИНБАНК на Марксистской, чтобы получить карту. Прождав в очереди как всегда 80 минут, операционистка Че-льская Татьяна принесла мне конверт с картой, и я расписалась о получении в журнал, в котором вручную были указаны номера карт и ФИО их владельцев!!! Я поинтересовалась у Татьяны тарифом карты,  и еще раз задала вопрос, который уже не раз задавала сотрудникам банка этого отделения: «Когда списывается комиссия и как ее избежать?» Последовал развернутый ответ, что комиссия списывается до 5 числа следующего календарного месяца и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в том случае, если сумма покупок по карте  за предыдущий месяц составила менее 15000 руб. Татьяна также распечатала мой тарифный план «КЛАССИЧЕСКИЙ» и мы вместе с ней прошлись по условиям тарифа. Открыв конверт с картой, я обратила внимание на один из пунктов: «Дождитесь СМС-уведомления об активации вашей карты. Комиссия за обслуживание спишется сразу после активации». Я обратила внимание Татьяны на этот пункт, и указала, что он не соотносится с информацией, которую она мне только что предоставила. Татьяна уверила меня, что эта информация не относится к моему тарифному плану, и попросту говоря, неверна. Я активировала карту при Татьяне и получила СМС: «По карте VISA *5876 необходимо оплатить годовое обслуживание 500.00 RUR». Я показала это СМС Татьяне, и еще раз уточнила, не спишется ли комиссия сразу и возможно ли бесплатное обслуживание при тратах по карте от 15 т.р. в месяц. Татьяна еще раз уверила меня, что комиссия спишется только в начале августа и только в случае трат <15 т.р.  Однако, предложила вариант, что комиссия может списаться сразу, но затем сумма вернется на счет при наличии трат >15 т.р./мес. В этот же вечер я позвонила в колл-центр банка для активации интернет-банка (13 июля, оператор Мария 03356, время разговора 21:55-22:00), где выяснила, что мой тарифный план «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ», что комиссия за обслуживание списывается при активации карты и не зависит от сумм трат. Таким образом, вся информация, предоставленная ТРЕМЯ сотрудниками банка в отделении на Марксистской, была неверной, и я была введена в заблуждение.   Отдельный абзац по платным услугам: 13 июля при получении карты я поинтересовалась у сотрудника банка Татьяны Ч-ской  о подключенных на моем счету платных услугах, и получила ответ, что подключена только одна платная услуга «СМС-информирование». Я попросила Татьяну отключить ее, она отключала ее два раза, и я также написала письменное заявление об отключении услуги. При моем звонке в колл-центр в следующем месяце выяснилось, что услуга «СМС-информирование» все еще включена, я попросила ее отключить, сотрудник банка по телефону уверила, что услуга отключена. «Бессмертная» услуга снова появилась в моей выписке за июль, при очередном звонке в колл-центр (16.08.16 в 15:34 Даниил) ее снова отключили, но тут выяснилось, что есть еще одна платная услуга Страхования за 120 руб./мес. Разумеется, при получении карты и моем вопросе о подключенных платных услугах либо мне сообщили неверную информацию, либо позже добавили платную услугу без моего согласия. Страхование «отключили»…посмотрим на следующую выписку… ИТОГО: Мои траты по карте составили >44 т.р. в июле, >25т.р. а августе и >45 т.р. в сентябре. Сумма комиссии на мой счет не вернулась. Некомпетентные сотрудники банка ввели меня в заблуждение, предоставив ложную информацию, что обошлось мне в 620 руб. Остерегайтесь БИНБАНКа и избегайте при возможности!