При пополнении карты - банкомат завис и не отдал ни денег, ни карту, ни чека

09.09.2016 15:21
3405
Оценка
1
Отзыв проверен
Претензия 23.07.2016 я обратилась по номеру 88002005075 для блокировки карты, в связи с тем, что при попытке внести ежемесячный платеж (в размере 7 000 руб.) банкомат завис, в банкомате остались - карта и 7 000 руб., чек о пополнении счета, а также деньги 7 000 руб. банкомат не выдал. Было составлено обращение 1-7876386853. Далее 26.07.2016 я обратилась в отделение банка с заявлением, было составлено обращение 1-7966336475. В августе мне была выпущена новая карта, на которой нет 7 000 руб. внесенных в банкомат. По информации от сотрудников банка обращение рассматривается в течение 30 рабочих дней с момента написания заявления. На данный момент денег, внесенных в банкомат, на карте нет. Так же первые 3 недели мне регулярно, в том числе и в выходные дни поступали звонки от сотрудников службы по работе с задолженностью.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-09T16:32:10+03:00
Уважаемая Justice2! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время рассмотрение сложившейся ситуации проводится в приоритетном порядке, по результатам которого Банк в ближайшее время предоставит Вам ответ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024