При оформлении карты перевели в НПФ для "прикрепления карты к Пенсионному фонду"

09.09.2016 15:28
5414
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 08.09.2016 открывала дебетовую карту в отделении Сбербанка. Все как обычно, карта не первая. Сотрудница банка сообщила, что сейчас для открытия карты нужно предоставлять СНИЛС. Не вопрос - документ у меня был. Выбрали карту, начали оформлять. В какой-то момент сотрудница уточняет номер моего мобильного и говорит, что сейчас туда придет код, который надо ей сообщить для ввода в систему. "Это код для прикрепления карты к Пенсионному фонду" - дословно реплика сотрудницы. Спрашиваю, зачем это надо. Она говорит - "это новая услуга банка, теперь вы сможете отслеживать начисления в пенсионный фонд". Приходит мне смс: (теперь понимаю, что сама виновата, что не вчитывалась) подтвердите перевод накопительной пенсии в НПФ Сбербанка. Ну кто же мог подумать, о чем это они. Думала, что это подкрепление карты так происходит. Потом она распечатала договор на оформление банковской карты, я подписала и мне сказали, что через три дня карта будет готова.  Я бы и не заподозрила ничего. НО сегодня мне приходит еще одна смс: Ваше заявление о переводе в НПФ Сбербанк доставлено в ПФР. Ничего не понимаю, звоню в Сбербанк, где мне радостно сообщают, что раз есть заявление, значит я сама дала согласие на перевод. Говорю, меня никто не спрашивал и я ничего не писала. Мне вообще не говорили о существовании Пенсионного фонда Сбербанка. Сбербанк сообщает, что заявление готовится в электронном виде и подписывается ЭЦП, код от которого и приходил мне в виде смс. И я сама виновата! Сбербанку не хватает аргументов, чтобы привлечь клиентов не насильно? Очень хочется получить ответ банка... Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-19T18:42:04+03:00
Уважаемый автор, укажите адрес банка.
eveleen
2016-09-23T09:29:17+03:00
Петрозаводская ул., 8, Москва
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-28T13:07:51+03:00
Добрый день! Мне известно, что представитель банка связался с вами и прокомментировал ситуацию, а также возможность расторжения договора о переводе части накопительной пенсии в НПФ Сбербанка. Я прошу принять мои искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника, а также за излишнюю настойчивость при предложении дополнительных услуг. Могу вас заверить, что произошедшее не оставлено без внимания и будет отражено в оценке качества работы сотрудника. Также со специалистом оговорена необходимость соблюдения стандартов обслуживания. Надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка