Двойное списание по карте

09.09.2016 16:53
3524
1
Оценка
1
Отзыв проверен
08.09.2016 примерное в 8 утра произошло двойной списание по дебетовой карте Сбербанка за покупку от 07.09.2016. Звоню при первой возможности в банк по телефону 8 800 555 555 0 и слышу информацию о том, что у Сбербанка произошел очередной сбой в работе и уже ведется работа над этим. Дожидаюсь ответа оператора, которая в процессе разговора пообещала, что деньги будут возвращены до 13:00 08.09.2016 по московскому времени. Но ничего подобного. Повторный звонок совершил в районе 17 часов и на сей раз оператор мне посоветовала: "Все, что мне остается, это ждать, в течение дня деньги мне вернут". Но как можно предположить, деньги не вернули и в течение дня. 09.09.2016 оформил по телефону претензию с целью вернуть мои деньги на счет, в кратчайшее время (№190909 0764 696900). Далее в интернете нашел новость, про массовое списание средств, но Сбербанк успокаивает, что это единичный случай. Так вот на месте "единичного случая" я задаюсь вопросом: насколько безопасно хранить деньги в Сбербанке, если в любой момент может произойти сбой в системе банка, и средства не возвращаются в течение суток как минимум.!? Что делать если эти деньги нужны незамедлительно, а их нет, а операторы Сбербанка советуют ждать? И где гарантии, что такого снова не повториться?
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-10T06:52:34+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, по вашей карте произошло двойное списание денежных средств. Позвольте вас заверить, что эта ситуация исключительная и в таких случаях мы стараемся сделать все возможное, чтобы решить вопрос как можно быстрее. Ожидайте, пожалуйста, возврата денежных средств в течение 5 календарных дней. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и наше дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка