Навязывание услуги без ведома клиента

09.09.2016 17:53
2663
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Кредитный договор №13781724 от 07.11.2014 на покупку бытовой техники. К завершению срока договора  узнаю, что долг по кредиту увеличился на 2 тыс.рублей. Оказывается, в 2105 году в Почта-банке (брала кредит в Лето банке) в одностороннем порядке, не ставя меня, как клиента банка в известность, и не получив моего письменного согласия, ввели услугу "кредитное информирование", либо попросту штрафные санкции в размере 500р, если платеж по кредиту просрочен хотя бы на один день (иногда средства на счет поступают в течение 5 дней). Но в моем кредитном договоре и с в моем согласии заемщика подобной "услуги" не прописано, так как ее на момент моего кредитования просто не существовало. Моей подписи под предоставлением подобных штрафных санкций нет. Считаю неправомерным требование банка выплатить дополнительно 2 тыс. рублей за услугу, о предоставлении которой банк не проинформировал меня в письменном виде
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-02T19:11:41+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-14T17:29:13+03:00
Уважаемая Kira39! С 03 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги "Кредитное информирование" для программ "Потребительский кредит" и "Покупки в кредит" в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. В связи с тем, что по Договору были допущены пропуски платежей, была подключена услуга "Кредитное информирование" и начислена комиссия за ее оказание. Принимая во внимание то, что по Условиям, на которых был заключен кредитный договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком принято решение об ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. По факту исполнения сообщим Вам дополнительно. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025