Непонятная ситуация с картой Моментум

Добрый день! Сегодня на имя отца пришло письмо из Юго-Западного банка (далее ЮЗБ), за подписью Начальника УРПЗ ЮЗБ. В данном письме речь идет о наличии у него задолженности в -50 000 руб., да еще и просроченных процентах с неустойкой как оказалось набежало на 40 000 руб. с 2013 года. В ходе выяснения общедоступными средствами (звонок в Горячую линию) информации в связи с чем же у него образовалась данная задолженность, ответ был дан, что оказывается у него на (на минуточку) карте МОМЕНТУМ № 4276 **** **** 3565, открыт лимит овердрафта в 50 т.р., и больше ничем не смогли помочь. Отправили в отделение банка. Ну что-ж, позвонил я в банк, благо есть еще там "старая гвардия", они то мне и объяснили, что при открытии карты в ПО (чему я не удивлюсь, т.к. не по наслышке знаю о том, что там творится) - о боже... ПО дало сбой... "Дало сбой Карл....", и у него к 1 карте "привязались" 2 (ДВА счета)  *********** 3123 & 3133 на конце. Но дальше хуже... карта то не работает (сбой же), но его уверили в отделении, где был открыт счет, в том, что счетом можно пользоваться, и все в порядке. Ну не мудрствуя лукаво, он свой счет и отправил (3123, о "наличии" второго счета он не знал) в другой банк (Райфайзен), на который и пришло зачисление в 50 т.р. Дальше, из за сбоя произошедшего в тот день (а это 13 год), он не смог воспользоваться картой для снятия денег, ну и пошел в отделение де по паспорту, и снял со счета пришедший к нему перевод... И благополучно забыл о существовании этой карты... И тут такой "подарок" перед ДР в виде письма, где в ультимативной форме и еще более туманными фразами (на подобии; "Вам были выданы деньги банком.." (какие деньги, кем выданы - из письма не ясно) требуем вернуть да еще и с %%. Ни номера договора, ни какой-то другой информации...ничего....пусто..) Ну так вот, я позвонил старым друзьям в банк, мне они и рассказали, что это "НЕРАЗРЕШЕННЫЙ овердрафт", но не разрешенный, но не на 50 же тыс. рублей, да и в Телескопе (кто из СБ те поймут, о чем я) еще более непонятная ситуация, там операция стоит в -50 т.р. 12/08/2016, при том что карта действует до Марта т.г. Но это даже не все, долг который ему "вешает банк" - и не долг то, а просто ошибка в расчетах и коде ПО "банка", где простая арифметическая операция происходит со "стоном и скрежетом"... Так вот эти деньги виртуальные, но аналитикам видать лень копнуть, проще же просто навялить проблему на клиента и все... а там, хоть трава не расти. Я конечно ЗНАЮ (именно ЗНАЮ - большими буквами), что да как там у вас, но уж извините - это уже ни в какие ворота не лезет....