Если факты не соответствуют теории, тем хуже для фактов

Не прослужив и года, на карте умер модуль бесконтактной оплаты. Зря я катила бочку на эквайеров различных магазинов; проверила на одной и той же кассе Ашана: по классику бесконтактная операция проходит, а по голду - нет. Заказала выпуск новой карты, тем более что у мастеркарда появился симпатичный пиксельный дизайн, а птичка мне уже поднадоела. 7 сентября из отделения на Федеративном отзвонились о доставке. Днем я, как обычно, попадала бы на обеденный перерыв, так что в офис зашла вечером того же дня. Операциониста на месте не оказалось – от кассира я узнала, что сегодня уже и не будет. Кассир предложила выдать карту самостоятельно, но, по ее словам, это займет около часа. Поскольку в штатном режиме выдача карты занимает минут 10, ждать так долго я не хотела и решила зайти в другой раз. Выходя из офиса, я обратила внимание на табличку с графиком работы операциониста – до 19:45. Посмотрела на часы. Посмотрела на табличку. Снова посмотрела на часы. Вспомнила, не было ли на днях перевода времени на час вперед или назад, – иногда я забываю перевести стрелки и из-за этого попадаю в неприятные ситуации. Потом вспомнила, что экзекуцию с переводом часов отменили на государственном уровне, - и полвосьмого наконец позвонила в СКП. Так как фактический график работы не совпадал с заявленным, я хотела узнать, до которого часа работает операционист. Все бывает: сотрудник мог отпроситься пораньше с работы, или его расписание недавно изменилось, а табличку поменять не успели, – но СКП в любом случае должна владеть актуальной информацией. В поддержке мне назвали тот же график, что висел на двери. Не-не-не, так дело не пойдет, мне нужен реальный график операциониста, а не сферическое расписание в вакууме. - Это реальный график, - невозмутимо ответил голос в трубке. Воображение нарисовало операциониста Шредингера – он присутствует и отсутствует на рабочем месте одновременно. Далее последовало предложение написать заявление в свободной форме – там же, в офисе. Чего-о-о? Я по ВАШЕМУ косяку еще и заявление писать должна? :wall: Хотя я смутно припоминаю, что жалобы банк принимает только в письменном виде, такой ответ однозначно воспринимается как посыл куда подальше. И хоть бы извинился кто! Не, у сотрудников офиса и колл-центра все в порядке вещей, одна я – желающая странного. Вчера, со второй попытки, мне все же удалось получить карту. Хэппи-энд. Минус балл за недолговечность пластика, несоответствие графика работы и отсутствие актуальной информации в колл-центре. Плюс балл за приятный дизайн карты. Итого троечка.