Банкинг глючит на базовых операциях, ужасная скорость обработки проблем

09.09.2016 20:55
2657
3
Оценка
1
Отзыв проверен
После работы с другими интернет-банками, думал, что вряд ли где-то можно встретить в банкинге ошибки в базовой работе. Заявление о лучшем интернет-банке смехотворны.  2 сентября (пятница) 2016г сделал три перевода по 200 тыс. рублей своей супруге на счет в этом же отделении банка. Ко вторнику деньги так и не зачислились, при чем стоит значек на каждой операции "в очереди", при том, что такая операция должна проводиться если уж и не мгновенно, так в течении 24 часов. 6 сентября попробовал еще сделать три аналогичных перевода, сразу два ушли, а один опять завис. Начал писать в чат поддержки, сказали, что заполнял по шаблону, а лимит по нему 200 тыс в день. Проверил информацию, оказалось, это распространяется только если платишь без смс уведомления, у меня же все было с смс. Опять связался, попросили подождать день. На следующий день попытался еще раз перевести недостающие 200 тыс, но вышло сообщение, что лимит превышен! Как оказалось через день, что превышен лимит месячный! Система каким то образом считает все непрошедшие платежи и включает их в сумму общего лимита. Одним словом со второго по 10 сентября смог только сделать 2 внутрибанковских перевода по 200 тыс/, и при этом превысить месячный лимит в 1 млн. рублей. Поддержка кормит завтраками, проблема не решается. Боюсь представить, что будет, если попытаться отправить деньги в другой банк  или срочно нужно будет отправить деньги, а они зависнут.  Уважаемый банк, у вас хорошие менеджеры работают в офисе, благодаря им вы приобретаете клиентов, но за счет своей непрофессиональной работы вы также быстро их будете терять. Надо-то всего-навсего оперативно решать проблемы, особенно, которые происходят на стороне и по вине банка, доработать, как минимум, базовый функционал интернет-банка, чтобы он работал безупречно, стремиться к тому, чтобы соответствовать выставленными самим себе стандартами, если служба гарантирует рассмотрение заявлений в течении 3-х дней, так кровь из носу за три дня нужно их рассматривать, лимитируете суточные переводы до 600 тыс, так дайте их в любом случае сделать!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-14T12:10:47+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам. Обязательно разберемся и вернемся к Вам с ответом. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024