Деньги "заморожены", время потрачено

Сегодня, 09 сентября 2016 года в 18:19 я воспользовался платежным терминалом №38970 по адресу г. Москва, Жулебинский бульвар, д.30 для пополнения карты другого банка. Платежный терминал принял денежные средства в размере [b]15.000 рублей,  [/b]однако вместо подтверждения выдал на экран сообщение об ошибке (код 91, по классификации это техническая ошибка). [b]Денежные средства на карту зачислены не были[/b]. По информации от "моего" банка (карту которого я пополнял) транзакция до них не дошла, [b]т.е. проблемы на стороне МКБ[/b]. [b]Претензия №1 - потеря времени и денег на длительный звонок. [/b] При звонке в техподдержку МКБ мне сообщили, что время ожидания составит 10 минут. Предложили "повисеть" на линии или заказать обратный звонок (и через 10 минут со мной должен был связаться оператор). Я заказал обратный звонок, но мне так никто и не перезвонил. Я позвонил второй раз и решил "висеть" на линии. Вместо обещанных 10 минут я "провисел" 29 минут. Оператор сказал, что надо обращаться в отделение МКБ, куда я и отправился. [b]Претензия №2 - потеря времени[/b]. Поиск и посещение отделения МКБ отняло у меня 10+25 минут (Дополнительный офис "Отделение Жулебинское"). При этом мне оформили счет (в котором у меня нет необходимости), попросили написать заявление от руки. Сообщили что крайний срок решения проблемы - 30 дней (для меня это очень критично, ведь платить с карты надо было уже сегодня!) [b]Претензия №3 - потеря времени.[/b] Чтобы получить возврат средств, мне необходимо будет опять идти в отделение и снимать деньги со счета. Т.к. я не хочу, чтобы на мне "висел" счет, мне придется еще его закрывать. [b][u]Итог[/u][/b]: потрачено 1,5 часа личного времени (+ предстоящий поход за возвратом), деньги заморожены. Срок решения проблемы может быть до 30 дней.... Не рекомендую использовать платежные терминалы МКБ!