Наплевательское отношение к клиентам

По  дороге в банк позвонил и уточнил укассира курс и сумму. Получен довольно  вялый ответ, типа "Приезжайте, поменяем, ессесьно". В банке очередь из трех человек — за время, что  стоял выросла в три раза. Народ уже к управляющему бегает, чтобы открыли второе окно — результат нулевой, конечно... Стоял 40 минут, и вот даю паспорт, деньги, а мне называют совершенно другую сумму... Оказывается, со слов кассира "[b]Курс вырос еще в обед на 60 копеек, берите, а то еще выше сделаем,..[/b]." Наверно, проще об этом сказать клиенту, когда он проторчал в очереди 40 минут, чем изменить информацию в отделении и на сайте. Отстойное отношение!