Постоянные звонки и игнорирование претензий клиентов

Я не могу понять,у этого банка видимо миллион баз данных, которыми абсолютно некомпетентные сотрудники банка не умеют пользоваться. Ситуация такая. У меня была просрочка по кредиту 3 дня, то есть платеж у меня 27 числа каждого месяца,а я оплатила 30 августа по семейным обстоятельствам. Перед тем, как оплатить, позвонила на горячую линию 8-800-200-6-200 узнать сумму задолженности и сумму штрафа, неустойки и т.п. Девушка-оператор сказала, что сейчас мне нужно оплатить только сумму ежемесячного платежа, а неустойка будет рассчитана только через платеж, то есть в октябре. 30 августа 2016 года я оплатила ВНИМАНИЕ! ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ РУССКОГО СТАНДАРТА 1650 рублей. Позвонила на горячую линию, мне там сказали, что теперь все в порядке. Далее начинается свистопляска. 1 сентября мне звонит женщина из Русского Стандарта и грубо требует оплатить еще 1200 уже за сентябрь. По-хамски она говорит, чтобы сегодня я их оплатила. Я ей отвечаю, что вечером оплачу. Вечером иду и оплачиваю ВНИМАНИЕ! ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ РУССКОГО СТАНДАРТА 1200 рулей. И думаю,что до октября я могу расслабиться. Но не тут-то было! Мне звонит милая девушка 7 сентября и (к сожалению,не помню имени) говорит, что она из "Русского стандарта". Она мне радостным голосом вещает, что у меня просрочка 11(!) дней. Я спрашиваю, каким таким образом вместо 3 получилось 11? Она мне отвечает, что вот только 7 сентября деньги поступили на счет. Я говорю, что я оплачивала 30 августа, поэтому ну уж никак не 11 дней, а 3. Тем более через банкомат банка Русский стандарт. Она отвечает, что деньги поступили только 7 сентября и это типа не ее проблемы, что они там где-то крутились. Вот так вот. Но это еще не всё. Затем звоню на горячую линию 8-800-200-6-200, не менее милый молодой человек по имени Денис говорит мне то же самое. Я начинаю спорить. Потом он вдруг начинает принимать мою сторону и говорить, что просрочка моя 3 дня. (удивительно сговорчивый молодой человек). Я удивляюсь, что он так быстро сдался. Я под конец спрашиваю - так кому мне верить Вам или девушке? На что он мне отвечает - верьте девушке. И разрывает просто мой мозг. Я начинаю ему яростно доказывать. Он со словами "всего доброго" бросает трубку. Типа решил проблему. И по сей день мне названивают сотрудники Русского Стандарта. Я не скрываюсь, не прячусь, так какого черта они начали звонить моим родственникам, в частности моей маме?! Я же оплатила платеж и за август, и за сентябрь! Когда звоню на гор.линию, операторы как один утверждают, что отправили какой то там комментарий, чтобы мне не звонили, но продолжают звонить! Еще и к родителям подключились! Когда я спрашиваю, почему они отвечают, что у них там разные базы данных (?) Что за бред? И почему из-за этого страдаю я и мои родные? 2 раза я оставляла претензии на гор линии 8-800-200-6-204, но ничего не решилось! Что за отвратительное обслуживание?