Отзыв о банке, плюс вопрос по досрочному погашению кредита

Добрый день. Как и многие, при покупке авто столкнулся с необходимостью взять автокредит. В салоне был предложен Сетелем банк. Я о нем раньше ничего не слышал, но мне сказали, что это дочка Сбера, хотя это нигде не декларируется. И вот уже на протяжении 2-х лет я исправно выплачиваю кредит. О банке ничего плохого сказать не могу, разве что способы погашения кредита не очень быстрые. Первый раз оплачивал кредит через кассу Сбера, за что с меня взяли еще комиссию. Поэтому решил оформить карту Сбера и подключить онлайн банк. И в дальнейшем оплачивал только этим способом и никаких проблем не возникло. Главное правило, переводить деньги не в последний момент, а заранее. Видел тут много негативных отзывов и многие связаны именно с тем что деньги переводят в последний момент и они не успевают поступить на счет вовремя. Так что я обычно переводил деньги за 2 недели, если финансы позволяли то за месяц до даты платежа и все, никаких проблем. Опять же у банка есть личный кабинет где можно видеть когда будет платеж и сколько средств сейчас на счете. Так что я считаю что если берешь кредит, надо понимать что нужно платить вовремя, а лучше заранее и не будет проблем со штрафами от банка. Теперь вопрос непосредственно к банку. Решил досрочно закрыть кредит, чтобы на 3-ий год не покупать каско. Но не успел собрать нужную сумму к платежу в сентябре. Следующий платеж только в октябре и как я понимаю, досрочно погасить можно только с платежом в октябре. Платеж будет только 10 октября. А полис каско у меня до 25 сентября. На текущий момент я уже перевел всю требуемую сумму для досрочного погашения кредита и вижу ее на счете у себя в личном кабинете. Как возможно решить данную проблему, чтобы не получить штраф за не оформление каско в размере 10 000 руб? Досрочное погашение кредита я заказал через робота оператора по телефону, который есть в личном кабинете. Мне пришло смс уведомлении, о том что досрочное погашение заказано, но в личном кабинете, если выбрать пункт: мои обращения, пишет что: "В банке не зарегистрировано обращений по данному договору". Надеюсь на ответ от сотрудника банка, спасибо! Мой номер кредитного договора: 04101007659.