Технический сбой терминала

Столкнулась с какой то нелепой ситуацией. 10 августа 2016 вносила наличные деньги в офисе Сбербанка на Доватора через терминал. Железная машина приняла деньги и выдала технический сбой. Карту терминал отдал и чек, с предложением обратиться к специалисту. Конечно я сразу обратилась к специалисту отделения Сбербанка. Милая тихая девушка посмотрела чек с терминала и сказала, что в течение суток деньги будут зачислены на счет карты, НО ... если вдруг не поступят, то завтра написать заявление. На мой вопрос почему сегодня нельзя, девушка ответила, что сегодня в течение дня деньги вам будут зачислены.  11 августа я вновь обратилась в отделение Сбербанка, т.к. деньги не поступили на счет. Написали заявление, указали все данные. Ответ - решение вопроса будет урегулировано в течение 15 рабочих дней. Я была в шоке, мягко сказать. Прошли 15 дней, 26 августа я вновь обратилась в это же отделение Сбербанка с вопросом почему до сих пор не зачислены средства. Ответ - ваш вопрос решается. Ну меня тут просто взорвало от гнева. Что решать? Показания банкомата снимаются ежедневно, наверно это все таки БАНК, а не "шарашка "бабы Гути". Написала еще одно заявление, 26 августа, что банк держит мои средства и за время использования моих средств, начислить % за пользование. Опять время рассмотрения 15 рабочих дней. Звонила на горячую линию Сбербанка, оператор по работе с клиентами ответил, что приносят извинения, но вопрос решается и займет некоторое время. Я вообще не могу понять. сколько нужно время Сберу, чтобы зачислить то, что сожрал их банкомат?   Сегодня 10 сентября, день когда должны быть зачислены средства! ПРОШЕЛ МЕСЯЦ! И вот опять смс от 900 - время рассмотрения продлили еще на 30 дней! У меня нет слов, просто негодование. Вообще есть какие то рамки - сколько они будут зачислять? Или все стоит на том, что клиент забудет и все? Звонки от представителей банка все однотипные - приносим извинения. Мне за "извинения Сбера" в магазине хлеб не дадут. Свои личные деньги не могу забрать. Срам этому Банку.