Создают неудобства на пустом месте и затягивают сроки

10.09.2016 20:46
3574
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Откуда-то в сбербанке онлайн появилась карта, которую я не получал. Как сказали в службе 900 - "зарплатная, оформлена на вас". Зарплатная карта у меня другая карта Сбербанка. Попросил просто заблокировать и удалить неизвестную карту. В итоге начали разбирательство по факту мошенничества, что кто-то выпустил карту на мое имя. Крайний срок у заявления был 9 сентября. Никто не позвонил. Звоню 10 сентября, три раза гоняют на разных операторов, каждому нужно говорить чуть ли не всю информацию о себе. Обещали, что в течение 4-х! часов перезвонят по этому вопросу. Никто не позвонил. Звоню сам, тоже самое, гоняют на разных операторов, на вопрос почему не перезвонили как обещали - игнорирование. И сообщают - у вас срок заявления продлили - до 19 сентября. Без какой-либо информации, никак не уведомив меня, не перезвонив - просто продлили срок. Мне 63 года, хватит гонять меня по операторам, не отвечающим за свои действия и слова. Просто заблокируйте и деактивируйте ту карту, которой у меня нет, и восстановите мне доступ в Сбербанк-Онлайн, и проводите расследования сколько вам нужно! ДВЕ недели на восстановление доступа держателю золотой карты. Вот такое отношение к клиенту. P.S, Пожалуйста, не нужно отвечать, что это нужно для безопасности. Я все понимаю, никаких проблем у меня не было в связи с этой картой, мне достаточно просто закрыть карту - и все. Возможно на работе что-то напутали, что скорее всего.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-31T15:05:05+03:00
Добрый день, Александр! Проверки по вашему обращению были проведены и 19 октября по вашему обращению был предоставлен ответ. Я могу подтвердить, что ошибочно выпущенная карта была заблокирована, а ее счет закрыт. Я прошу принять мои извинения за беспокойство, доставленное произошедшей ситуацией. Позвольте вас заверить, что эта ситуация останется исключением. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка