Ошибка в данных при оформлении рассрочки

11.09.2016 01:34
5559
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Решила второй раз в жизни попробовать взять кредит (рассрочку). Первый раз брала рассрочку в этом же банке и претензий не имею! Поэтому с хорошим настроением с семьёй отправились в магазин Эльдорадо (ТЦ Облака) за телевизором LG 43UH610V, товар можно было взять в рассрочку, в зоне кредита девушка взяла паспорт, задала мне вопросы и отправила заявку. Кредит одобрили, но с условием страхования имущества с переплатой в 3000 руб. Долго раздумывая, попросила распечатать полис, чтобы почитать условия. Каково же моё было удивление, когда в графе что страхует Хоум страхование я увидела не моё место жительство и адрес постоянной регистрации город Москва, а некая Омская населенный пункт /село/город. Я сказала об этом представителю банка, она объяснила что все заполнила верно - это якобы тормозит программа у банка и что в договоре исправит. Я в недоумении подумала, возможно если данные были верные, то навярняка мне бы это страхование имущества не поставили бы в условие. В конце концов девушка сказала, что это предложение действует до конца этого же дня, поэтому решение пришлось принимать скорее, в итоге отказалась брать рассрочку со страхованием чужого имущества. Заявку подавать в этот же день заново нерационально, поэтому я ушла в испорченном настроении. И вот мне очень интересно - как это так получилось, что сотрудница банка заполнила все верно (по её словам), а банк прислал одобрение с чужим местоположением страхования имущества. Да я если честно, даже не понимаю зачем страховать мою неприватизированную квартиру.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-11T13:42:06+03:00
Уважаемая Анастасия, Приношу Вам искренние извинения за сотрудника Банка, которая внесла некорректные персональные данные в Вашу анкету при оформлении кредита. Спасибо, что сообщили нам о факте некорректного обслуживания. Для нас важен каждый Клиент. Данная информация уже направлена вышестоящему руководству. К сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания, а также будет проведено дополнительное обучение о стандартах обслуживания Клиентов. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшей работе. Анастасия, мы будет рады вновь видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и ожидаем в магазинах-партнерах для оформления товара в кредит. Отмечу, что у Вас также имеется персональное предложение от Банка на оформление кредита наличными. Денежные средства Вы можете потратить на свое усмотрение, в том числе и купить интересующую Вас технику. Узнать о наличии предложения, а также об его условиях, при необходимости, Вы можете самостоятельно на сайте Банка, пройдя по ссылке: http://www.homecredit.ru/myoffers/index_pass.php. Мне жаль, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Поверьте, мы не хотели доставить Вам неудобства и сожалеем о таком стечении обстоятельств. Однако я искренне надеюсь, что Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
Анастасия102
2016-09-28T11:07:07+03:00
За быстрый, корректный и в меру информативный ответ ставлю проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024