Как я стал клиентом Сбербанк Премьер

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей как я стал клиентом Сбербанк премьер. Долгое время (уже практически 8 лет) являюсь клиентом лучшего банка России "Альфа-Банк", где к людям относятся как к людям. Но, к сожалению, количества моих средств недостаточно, чтобы стать почетным клиентом "А - клуба", однако их достаточно, чтобы быть почетным клиентом "Сбербанк премьер". На позапрошлой неделе (даты не вспомню) Я обратился в Сбербанк, чтобы стать вашим клиентом, меня привлекла Виза Платинум, у которой было следующее условие - примерно 5000 рублей в год за обслуживание и самый главный плюс для меня в Сбербанке- отдельная комната для обслуживания и персональный менеджер. Оформил заявку через сайт и тут началось. Сошлись на дату, это был четверг следующей недели, и примерно каждый день мне звонили из банка все новые и новые люди и говорили одно и тоже "Вы оставили заявку и т.д. и т.п.". Я смирился, вроде сервис подтверждают, хотя конечно глупо надоедать. Наступил тот день, время было оговорено в 15:00 (которое согласовывалось практически 7 дней подряд). Приехал заранее примерно в 14:40-14:45. В итоге меня приняли только примерно в 15:30. Это первый Ваш минус крайне непунктуальные сотрудники! Пообщавшись с менеджером, получив от него некую информацию (теперь я сомневаюсь, что она достоверна об этом напишу далее), мы оформили карту. По дороге из банка я еще раз взвесил все за и против, набрал менеджеру и дал информацию что не буду получать заказанную карту, а хочу оформить полный пакет "Премьер". Тут все было решено быстро. На следующий день я подъехал с утра примерно в 9:00 и подписал все бумаги, получил карту "Моментус" для возможности пользоваться личным кабинетом (со слов менеджера она временная и мы ее закроем, когда выпустят вашу). ОК, подумал я вроде все норм. Примерно неделю я оценивал Сбербанк, благо есть с чем сравнить (например Альфа Банк). Впечатление не однозначное ближе к негативному (на то есть причины описаны будут ниже). Как работает Альфа Банк: - Если мне делают перевод он приходит в течение 10 секунд (ради интереса проверяли) - Если компания переводит зарплату она приходит моментально Как это сработало в Cбербанке (на тот момент у меня была карта "Моментус"): - Мне сделали тестовый перевод 2 суммы пришли они спустя 4 дня - Попробовал открыть сберегательный счет и переименовать его (в итоге счет открылся, но сегодня я его переименовал в личном кабинете, а на следующий день пришлось опять переименовывать, так как он стал опять как сберегательный), Вы сочтете это глупостью, но у всех свои причины открывать те или иные счета - В момент, когда моя карта еще выпускалась, мне понадобилось положить определенную сумму более 30 тысяч рублей, я задался вопросом - а какой у меня лимит по внесению на карту. В итоге на сайте я нашел информацию, что это 30 тысяч в сутки, оператор подтвердил, а менеджер на следующий день (когда я дозвонился, сказал что можно любую) я не стал класть средства, так как непонятно, ответ неоднозначный и решил дождаться своей карты. Ну да ладно я был готов к тому, что Сбербанк это не самый быстрый банк, с не самым лучшим обслуживанием. В итоге наступил тот день, когда мне можно получить мою карту. Я приехал к менеджеру в оговоренное время (в этот раз мне повезло ждать не пришлось). Начнем по порядку - Я попросил закрыть карту "Моментус", которая мне просто не нужна и да она мне мешает в личном кабинете (это не главная проблема, с ней о проблеме чуть ниже), на что получил ответ, который меня мягко говоря не совсем устроил "Закрыть ее нельзя, так как там когда ее делали + что то связанное с заявкой какие то списания с нее". Вообщем ее просто разрезали и сказали мне что с ней придется смириться (Вы знаете в Альфа банке без вип-обслуживания решают такие вопросы за 10 минут). Ну да ладно. - Мне выдали Карту Ворлд Блэк (что конечно льстит моему самолюбию), но карта страшновата на ощупь и визуально, ну да бог с ней лишь бы работала. Мы сходили к банкомату и активировали карту. На мой вопрос "Я могу ей полноценно пользоваться мне сказали ДА, а бонусы "спасибо" мне будут начисляться, мне сказали ДА". В итоге я довольный поехал по своим делам, осознавая что все работает. (Во всяком случае я так думал). В ночь с субботы на воскресение я решил проверить а начисляются  ли мне какие-нибудь бонусы и заправился на заправке, рассчитавшись новой картой. В итоге списание произошло, подумал про себя ну наверное сейчас придет смс вам начислено стока то баллов. Однако нет ничего подобного не пришло. В итоге полазив по банк-клиенту понял, что такая услуга в принципе мне не подключена, что подтвердил оператор колл-центра Сбербанк. Спасибо, так как придя домой я зарегистрировался там и узнавал когда была первая регистрация на эту карту. В общем, мне подтвердили то, что я и думал (карту подключил я сам). Вы знаете потеря 5 баллов не смертельно, но я собираюсь сделать покупку на этой неделе на сумму "ххх000.00 рублей" и там количество бонусов немного другое и фиг с ним, что я бы их не получил, меня просто бесит момент то, что решив стать вашим клиентом Сбербанка премьер я получил следующее (не буду сдерживаться в выражениях). 1) Меня дважды обманули (с лимитом по карте Моментус, с бонусной программой "Спасибо от банка") 2) Я получил карту, на которую даже денег перевести в течение недели не так легко (по факту они идут 4 дня) 3) Я стал клиентом Сбербанк Премьер - пока не знаю хорошо это или плохо 4) Я один фиг приезжаю к назначенному времени и жду в очереди как все Скажите мне - почему я все-таки должен вам доверять определенные суммы (которые для меня являются весомыми) при таком обслуживании, когда вам даже платят за некие удобства, а не получают их? И как бонус сегодня 12.09.2016 я пытался открыть вклад на определенную сумм, но дважды он не открылся. В итоге конечно я смог его открыть, сделав звонок в колл-центр Премьер, и получив информацию что у вас какие то проблемы.  А теперь как бонус 2 часа 52 минуты ночи я не могу зайти в сбербанк онлайн так как подтверждающее смс не приходит. Как вы думаете можно ли ваш банк советовать людям для того, чтобы они хранили там какие либо средства?! П.С. В рамках того что я все-таки стал вашим клиентом я скрою информацию о том в каком я отделении обслуживаюсь и кто мой менеджер, так как мне с вами придется сотрудничать. Но сделайте вывод и попробуйте что то изменить, чтобы ваши клиенты Сбербанк премьер получали обслуживание хотя бы не хуже, чем просто клиенты Альфа банка. С уважением Константин.