Поддержка банка издевается?

[b]Начальная претензия от 19.08.2016:[/b] Прошу объяснить причины списаний за 09.08.2016. Я не допускал возникновения овердрафта. Если это технический овердрафт, требую отменить операции, т.к. это Ваши проблемы. [b]Ответ поддержки:[/b] Уважаемый Сергей Владимирович! Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 160819 0913 053000. Срок рассмотрения обращения до 03.09.2016 года. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. Ответ поступит по E-mail. С уважением, А. М-з Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru [b]Ответ по претензии получен 10.09.2016: [/b]Ваше обращение № 160819 0913 053000 от 19.08.2016 года в ПАО Сбербанк (далее - Банк) рассмотрено. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что в связи с технологической особенностью обработки операций по банковским картам на Вашем счете №40817****5358 произошло образование неразрешенного овердрафта, и были списаны проценты. Списание/зачисление денежных средств по лицевому счету банковской карты по операциям выдачи/взноса наличных, совершенным в банкомате или терминале самообслуживания, осуществляется не одновременно с операцией выдачи/взноса денежных средств, а по истечении как минимум двух рабочих дней с момента совершения операции посредством банковской карты, при отражении по счету расходных и приходных операций. По итогам проведенной работы денежные средства в сумме 10,84 рублей, уплаченные Вами за пользование неразрешенным овердрафтом,  возвращены на счет Вашей карты №40817****5358. С. В., спасибо за Ваше доверие, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным. [b]Не уверен что поддержка увидит ответ на указанное письмо, поэтому дублирую ответ тут: [/b]Уважаемый инкогнито! Я действительно подавал заявку о неправомерном удержании процентов за овердрафт, на который мне обещали ответить до 03.09.2016. Задержали с ответом всего на неделю, но это нечего, Только вот счет, который вы указали принадлежит не мне. Номер моего счета заканчивается 9412, так что денежные средства не были мне возвращены. К сожалению, я пока не испытываю комфорта. [b]Комментарии излишни...[/b]