Сотрудники не знают где карта

12.09.2016 11:12
3737
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2007 года (Ханты-мансийского банка). Особых претензий за этот период к банку ни разу не возникало. В связи с истечением срока действия решил заменить свою карту статус на трэвел (26.08.2016). В общем, карту жду уже 12 рабочих дней, вместо обещанных десяти. Знакомый оформил аналогичную карту в другом отделении на день позже меня и она пришла на 7-ой рабочий день... дозвониться до отделения не могу третий рабочий день, служба поддержки на номере 8 800 мне не помогла (12.09.2016 так же не смогли дозвониться до отделения и посоветовали мне продолжать дозваниваться в отделение и службу поддержки) при этом я уведомил, что 09.09.2016 обращался в отделение, где мне ответили, что не знают, где моя карта и узнать не могут. Так же служба поддержки 8 800 не смогла соориентировать меня по местонахождению карты и примерному сроку ее получения, сказав, что не знают где она. Складывается ощущение, что либо ее потеряли, либо в отделении банка не разбирают входящую корреспонденцию. В общем Ханты-мансийскй банк из уютного регионального банка превратился в неповоротливого игрока банковского рынка в составе фк открытие. P.s. Через интернет банк фк откртие пополнить вклад открытый в хмао банке невозможно(служба поддержки подтвердила), что очень неудобно, вариантов решения проблемы так же не предложено - ответ нельзя и все, неужели теперь придется все время обращаться в кассу и платить комиссию?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-12T16:17:59+03:00
Добрый день. Заказанная Вами карта была доставлена в отделение банка 09.09.2016г. К сожалению, сроки доставки действительно оказались больше заявленных, это связано лишь с территориальной удаленностью региона. Пожалуйста, примите искренние извинения за причиненные неудобства. В целях укрепления нашего сотрудничества мы отменим комиссию за ведение карточного счета на 6 месяцев. Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества с Вами. С уважением, Банк "Открытие"
Tibidox009
2016-09-12T18:30:16+03:00
Прошу поставить метку проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024