Три месяца не могу получить карту!

12.09.2016 12:42
3379
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале июня, в связи с утерей карты, написала заявление на перевыпуск. Так как изначально карточка была выпущена в другом филиале банка, время ожидания составляло 30 дней. Прихожу через месяц - пин-код для карты пришел, а самой карты нет. Прихожу еще через неделю - карты нет. Предложили написать еще одно заявление на перевыпуск, такая же ситуация, пин-код приехал, а карта нет, хотя в приложении Сбербанк Онлайн написано, что карта готова. Сотрудники отделения, где изготавливалась карта тоже утверждают, что карта выпущена, но до моего отделения она почему-то до сих пор доехать не может. Написала жалобу [b]№160808 0407 181900 от 08.08.2016. [/b]Изначально срок рассмотрения жалобы составлял 3-5 дней. На данный момент срок рассмотрения составляет уже 90 дней. И сколько он еще будет длиться неизвестно, т.к. никакой информации мне предоставить не могут! Если банк не в состоянии решить эту проблему, будем решать через суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-20T20:27:49+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент.
tishka05
2016-09-20T20:33:23+03:00
Ничего не изменилось. Карты как не было, так и нет. В банке никто ничего не знает и куда она пропала тоже неизвестно.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-25T15:18:57+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Проведенная проверка показала, что ваша карта была заблокирована. Для перевыпуска карты следует оформить заявление в ближайшем удобном для вас офисе. Я искренне надеюсь, что вам больше не придется сталкиваться с подобными трудностями при обслуживании в нашем банке и что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка