Сбой банкомата

12.09.2016 13:56
3190
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При обслуживании 01 июля 2016 года в 12:26 минут в устройстве №01010016, расположенном по адресу г. Москва, ул.Большая Тульская, д.11 я проводила операцию: Пополнение наличными в сумме 150 000 рублей своей дебетовой карты. Операция не была завершена, деньги не были возвращены, о чем мне вышел чек. Я тут же написала заявление в отделении Банка. Мне было обещано, что в течение 30 рабочих дней деньги будут зачислены на мой счет. Сейчас 12 сентября. Денег так и нет. С середины августа операторы колл-центра мне отвечают, что операция на исполнении и больше никакой информации не предоставляют. Я еще дважды писала заявления в банк о рассмотрении этого дела. Никакого ответа адекватного так и нет. Я намерена обратиться в комитет по защите прав потребителей и в суд…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-12T16:24:20+03:00
Просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, скан или фото чека на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
sasha3156
Отправила фото чека со ссылкой на комментарий
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-12T14:55:43+03:00
Уважаемая sasha3156! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время рассмотрение возникшей ситуации находится на завершающем этапе и в самое ближайшее время Банк по результатам завершившейся проверки предоставит Вам ответ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр
sasha3156
2016-12-09T17:55:35+03:00
Проблема решена, однако мне не было предложено компенсации за пользование моими средствами и моральный ущерб
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024