"Интересное" тарктование условий повышенного Cash Bаck'а по доходной карте

Столкнулся со [i]странным[/i] толкованием банка его же условий. Итак, есть у банка "Доходная карта" - кредитная карта, отрываемая под вклад с постоянным СВ 1*% и повышенным в месячной категории 5*%, причем о повышенном СВ ни в каких [url=http://ipb.ru/private-customers/bank-cards/6/96/]документах[/url] не говорится Приведу [url=http://ipb.ru/upload/iblock/b9a/b9a034211584fc00397c68babd0643ca.pdf]ссылку[/url] на ограничения 1*% СВ: [quote] ... 4.1.9.20 бонус за пользование картой Cash Back* - 1% от суммы безналичной операции ... * В расчет не включаются операции по снятию наличных денежных средств, переводов на счета физических и/или юридических лиц, в том числе оплаты услуг через Интернет-банкинг системы HandyBank и интернет банк «ИПБ- онлайн», банкоматы или ПВН, операций по оплате дорожных чеков, лотерейных билетов, ценных бумаг и других финансовых инструментов, операций по пополнению электронных кошельков, операций по оплате ставок в игорных заведениях, в том числе через Интернет, операции по оплате услуг страхования, оплаты коммунальных услуг (принадлежность торгово-сервисного предприятия к данной категории определяется по МСС коду 4900 Visa International), а также оплаты услуг и комиссий банка. [/quote] В июле повышенный СВ начислялся за [url=http://ipb.ru/about/press-center/news/2016/54432/]покупки в Internet'e[/url]: [quote] Перечень операций, по которым не производится начисление: 5094, 6211, 9223, 6051 операции по покупке дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов; 7995 операции в казино и иных игорных заведениях; 6050 операции пополнения электронных кошельков; 6012, 6538, 4829, 6532-6537, 8999 операции с финансовыми организациями и страховыми компаниями; операции по оплате услуг через Интернет-банкинг, банкоматы банка и ПВН. [/quote] Т.е., все приведенные исключения для повышенного СВ совпадают с обычным за исключением одного - в повышенных исключениях отсутствуют коммунальные услуги (МСС 4900). На всякий случай звоню в поддержку и спрашиваю про это и МСС 4814. В ответ слышу: "В списке исключений акции 4814 и 4900 не указаны, следовательно повышенный СВ за них будет начислен". Наступает август, СВ приходит не в полном объеме, звоню в поддержку - за МСС 4900 не начислен. Говорят про условия и тарифы, обращаю внимание, что в них речь про СВ 5% вообще не идет, что я звонил в поддержку и прошу дать письменный ответ для размещения здесь. Через несколько дней получаю ответ: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs018.radikal.ru%2Fi500%2F1609%2F18%2F15aa4cdb1cf4.jpg]http://s018.radikal.ru/i500/1609/18/15aa4cdb1cf4.jpg[/url] Обращаю внимание на то, что в ответе отсутствуют явные ссылки на упоминаемые документы с указанием соответствующие пунктов. В документах, которые я пересмотрел, нет наследования ограничений повышенного СВ из обычного. Иначе, зачем было перечислять ограничения в акции, если они есть в условиях? Но самым интересным является признание факта моего звонка в поддержку и, несмотря на это, отказ в начислении СВ. Я бы поставил банку 3 т.к. возникшая ситуация первая за многолетнее общение, но отказ в начислении СВ несмотря на факт ответа поддержки не оставляет мне вариантов поставить оценку выше 2.