Дебетовая карта - подводные камни

12.09.2016 16:21
8871
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Тоже купилась на дебетовую карту "Максимальный доход". Действительно, обслуживание в данном банке оставляет желать лучшего. Работают с клиентами, как будто делают нам одолжение, что берут наши деньги (казанский филиал не исключение). Написала заявление на открытие карты, мне предложили положить деньги сразу на какой-то счет, толком не объяснив, что карта видите ли считается открытой не со дня выдачи ее клиенту (а выдают ее 10 рабочих дней!), а со дня подачи заявления, то есть банк пользуется дней 14 вашими деньгами, не выдавая карту. Так как с собой необходимой суммы в 40 тыс.руб. у меня не было, мне предложили прокрутить операцию в 500 руб., что я и сделала. Видимо, таким образом, зафиксировала себе дату открытия счета (зачем он нужен так и не поняла) и подписалась на эту аферу. Получив на руки карту, в этот же день пополнила ее на приличную сумму. Что считаю активацией карты и счета, привязанного к карте!!! Начала тратить... чтобы нагнать необходимую сумму в 40 тыс. за полмесяца пришлось поусердствовать)) И вот наступил долгожданный момент начисления %% на остаток. Жду свои 11,75%, а получаю 5%. Звоню в банк, а они мне: Вы не соблюли остаток по счету, как подали заявление на карту, сразу на текущий счет (неизвестно зачем нужный) надо было положить не меньше 40 тыс.руб. Я попыталась объяснить, что операции должны быть связаны с картой, и со счетом по ней! Зачем я должна класть деньги неизвестно куда и по какому договору? Если мне еще не выпустили карту, а может быть ее бы мне и не одобрили! То есть вы должны положить 40 тыс. на текущий счет, который к карте то отношения не имеет, именно в день подачи заявления на карту!!! Так что, кто хочет "играться" с банком, купившись на их условия, УЧТИТЕ ЭТОТ ФАКТ!!! А уж про начисление кеш бэка, вообще, промолчу, тот вообще не проверить. Читаю отзывы на этом сайте про данный банк, и настраиваю себя на мысль, поскорее забрать свои денежки. А они 45 дней карту закрывают, то есть я им еще за обслуживание буду должна по полной программе за эти дни. Вот я попала.... Не, не рекомендую.... Интернет банк неудобный, зависает, контрагентов мало, свое тсж надо ждать месяц, чтобы они добавили, за газ не могу оплатить, не совпадает р\с с квитанцией, написала, тишина уже месяц. Слишком много подводных камней и мало прозрачности, или уж, действительно, понабрали инфантильных сотрудников, которые до клиента не могут довести информацию. И еще, они в любой момент в одностороннем порядке могут уменьшить этот процент на остаток или вовсе его убрать, чем они теперь и начали заниматься. Единственное, что нравится, что девушки, обслуживающие горячую линию, сдержанны и вежливы. Вернусь в свой проверенный банк, лучше синица в руках, чем журавль в небе...
Локо-Банк
Локо-Банк
2016-09-26T18:14:20+03:00
Уважаемый sdgin! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно Условий Тарифного плана "Максимальный доход banki.ru" выплата процентов по ставке 11,75% годовых производится только при одновременном выполнении следующих условий: - ежедневный остаток денежных средств на счете больше или равен 40 000 RUR - ежемесячная сумма покупок по картам и/или платежей в ЛОКО-Online больше или равна 40 000 RUR Под ежедневным остатком понимается сумма денежных средств, находящаяся на счете Клиента на начало каждого календарного дня расчетного месяца. В случае если хотя бы в один из дней расчетного месяца ежедневный остаток денежных средств на счете был меньше 40 000 RUR - условие считается невыполненным. Под ежемесячной суммой покупок понимается сумма всех операций, совершенных Клиентом в расчетном месяце: - с использованием карты и/или ее реквизитов в предприятиях торговли и сервиса; - в разделе "Платежи" системы дистанционного банковского обслуживания ЛОКО-Online При расчете ежемесячной суммы покупок платежи в ЛОКО-Online учитываются с коэффициентом 1 к 4 (например, коммунальный платеж на сумму 1 000 рублей учитывается в размере 4 000 рублей). Комиссия начисляется и списывается ежемесячно 10-го числа месяца, следующего за расчетным. За первый расчетный месяц комиссия не взимается. В случае если дата начисления и списания комиссии выпадает на выходной и/или праздничный день - начисление и списание комиссии осуществляется на следующий рабочий день Банком было проведено служебное расследование, по итогам внутренней проверки сообщаем: 1. В августе 2016г. было выполнено только одно условие, в части оплаты покупок/платежей на сумму более 40000р., а остаток денежных средств на счете карты в период с 04.08.2016 по 31.08.2016г. был нулевым, в связи с чем начисление было по ставке 5,25% годовых; 2. Сотрудники предложили открыть текущий счет для наглядного разъяснения функциональности системы ЛОКО-Online путем оплаты мобильной связи в разделе «Платежи». Сумма операции составила 50 рублей. 3. Согласно п. 7.5.3. Правил открытия и обслуживания счета для расчетов с использованием Банковской карты – «Банк выдает Карту/Дополнительную Карту и ПИН Клиенту/Держателю не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента заключения Договора счета и использования банковской карты и/или оформления заявления на выпуск Дополнительной Карты и зачисления на Счет суммы комиссии за выпуск и годовое обслуживание Карты, предусмотренной Тарифами Банка.» Стоит отметить, что если в первый расчетный месяц Вы не успели выполнить оба условия, комиссия за обслуживание в размере 350р. не взимается. 4. Финансовые операции по счету карты могут проходить с некоторым запозданием, так же операции могут быть отменены (либо осуществлен возврат на карту), поэтому для того чтобы прошли все отложенные транзакции, окончательный расчет по операциям происходит в течение 45 дней с момента совершения авторизационного запроса, в связи с этим закрытие счета по карте оформляется на 45 день после подачи заявления и блокирования банковской карты. 5. Банк устанавливает ставки в соответствии с рыночной ситуацией, денежно-кредитной политикой Банка и в строгом соответствии с требованиями законодательства российской Федерации. Текущий рынок волатилен и это вынуждает изменять условия в соответствии с текущей ситуацией. Согласно п. 7.5.3. Правил открытия и обслуживания счета для расчетов с использованием Банковской карты - «Банк в праве вносить изменения в условия настоящих Правил и Договора счета и использования банковской карты, включая Тарифы (в том числе, дополнять Тарифы новыми видами услуг Банка, за которые производится взимание комиссии), при условии, что эти изменения вступают в силу не ранее, чем на 8 (восьмой) календарный день с момента уведомления Банком Клиента (считая день уведомления). Клиент считается надлежащим образом уведомленным Банком об изменении условий Правил и Договора счета и использования банковской карты, включая Тарифы, если такие изменения содержатся на информационном стенде в клиентском зале Банка и/или на сайте Банка в сети «Интернет» по адресу: www.lockobank.ru. Тарифы устанавливаются, вводятся в действие и изменяются приказом (распоряжением) уполномоченного лица Банка и не подлежат подписанию (согласованию) и/или утверждению со стороны Клиента»; Обращаю Ваше внимание, что согласно п. 7.1.15. Правил открытия и обслуживания счета для расчетов с использованием Банковской карты – «Клиент обязуется регулярно (не реже раза в течение 10 (десяти) календарных дней) посещать сайт Банка www.lockobank.ru (раздел «Банковские карты») и следить за изменением Правил, введением, изменением и отменой Тарифов, а также за иной информацией и сообщениями Банка, которые касаются Правил, условий выпуска и обслуживания Карт; . Нарушений со стороны Банка не выявлено. Мы рады, что Вы выбрали ЛОКО-Банк в качестве финансового партнера и искренне надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 135
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026

Продукты банка