Дебетовая карта. Начисления /списания /выписки - полный бардак. Обращение 1-9240271044

Уважаемый StarostenkoSergey! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Поясним, что Вами была совершена операция 23 августа 2016 года. Блокировка денежных средств на счете карты производится при поступлении в Банк авторизационного запроса из торговой точки. По Вашей карте в Банк поступил авторизационный запрос, который был одобрен, был присвоен код авторизации, ввиду чего была заблокирована сумма. Срок блокировки денежных средств составляет 30 календарных дней, в течение которых торговая точка может направить в Банк финансовые документы для подтверждения операции или запроса на ее отмену. По истечении 30 дней и при не поступлении в Банк финансовых документов сумма разблокируется автоматически. В настоящее время сумма находится в блоке в связи с тем, что запрос на отмену данной операции не был произведен торговой точкой, в случае не поступления финансовых документов по данной операции сумма будет доступна на счете Вашей карты 22 сентября. Отметим, что для операций по оплате рублёвой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающих Банк, который находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты. При совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по счету карты операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой счета карты). В случае несовпадения валюты счета карты по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету. В связи с тем, что торговая точка, в которой Вы совершили операцию обслуживается за пределами РФ в Банк из платежной системы поступил запрос на списание суммы в выбранной расчетной валюте – USD, после чего для возможности провести операции по счету, сумма была конвертирована в валюту счета Вашей карты по курсу Банка. Услуга SMS-информирование позволяет Клиентам оперативно узнавать о совершаемых с помощью их карт операциях, так как SMS-сообщения направляются по факту поступления в Банк авторизационного запроса по карте Клиента. При конвертации сумма списания и сумма авторизации могут отличаться. В личном кабинете системы БИНБАНК-Онлайн доступна выписка по карте, то есть выписка по операциям, совершенным с помощью самой карты и поступившим по ней в Банк авторизационным запросам. В свою очередь такие операции, как начисление бонусов, процентов за пользование кредитными средствами, и выставление к оплате комиссий, проводятся по счету карты и отражены в выписке именно по счету карты, которую возможно получить при обращении в любой из офисов Банка. Сообщаем, что согласно Правилам программы «БИН Бонус» п. 3.11. Итоговая сумма выплачиваемых Бонусов доводится до Участников программы через SMS-сообщения. Представленная сумма в обращение была зачислена на счет Вашей карты 31 августа 2016 года, в связи с чем доступный остаток по счету был увеличен, что напрямую возможно также заметить в получаемых при совершении операции SMS-сообщениях от 1 сентября 2016 года. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, БИНБАНК кредитные карты