Получение подтверждения оплаты

12.09.2016 18:51
3385
Оценка
2
Отзыв проверен
12 июля 2016 года мой представитель по доверенности обратился в отделение банка с просьбой предоставить копию платежного поручения, которое бы доказывало факт перевода средств банка на счет продавца моей квартиры после выданного мне ипотечного кредита. Платеж был совершен в мае 2011 года и подтверждение мне требовалось для подачи искового заявления в суд. Я ожидал, что эта простая операция не займет много времени поскольку в 21 веке найти даже в архиве электронный документ, распечатать его и поставить на нем печать - это вопрос пары минут. Не тут-то было. Сегодня 12 сентября, прошло ровно 2 месяца, и в очередном смс от банка указано, что, цитирую, "Срок отправки ответа в отделение банка продлен до 90 дней!". А пока банк очень надеется на мое понимание. Номер обращения №160712 0316 158500. Уважаемые представители банка! Я, к сожалению, не нахожу понимания в таких действиях. Прошу вас пояснить почему, имея мощнейшую ИТ- инфраструктуру, вы вынуждаете клиента ждать 3 месяца получения ответа на его несложный запрос? В какой срок согласно внутренним регламентам должен исполняться такой запрос? Когда мне ждать результат?
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-14T11:04:53+03:00
Добрый день, andikd! Позвольте принести свои извинения за столь длительные сроки предоставления ответа. Платежное поручение по переводу денежных средств в размере 2570620,00 руб. застройщику подготовлено. Для получения платежного поручения обратитесь, пожалуйста, в ближайшее отделение банка, предоставив номер обращения № 160712 0316 158500. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка