Претензия к работе банка

Уважаемая camomilla! Благодарим Вас за обращение. Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно своевременно получать от Вас вопросы, возникающие во время сотрудничества с нами и также своевременно помогать Вам в решении возникающих вопросов. В связи с чем, получив Ваше обращение сотрудник Банка незамедлительно связался с Вами для предоставления более подробной консультации. Так, позвольте вновь принести Вам наши искренние извинения за столь долгое рассмотрение Вашего обращения в Банке. Нам понадобилось время для проведения расследования по возникшему у Вас вопросу. По результатам проведенного расследования Вам был направлен ответ на адрес Вашей электронной почты. Итак, напоминаем Вам о том, что запрет оплаты страховой премии в рассрочку обусловлен положениями статьи 954 ГК РФ, предусматривающей возможность установления в договоре страхования в качестве последствий неоплаты очередных страховых взносов отказ страховщиком от выплаты страхового возмещения, расторжение договора страхования или сокращение размеров страховой выплаты. Также, информация об условиях пролонгации полиса КАСКО, указана в Памятке по пролонгации КАСКО, выданной Вам при оформлении кредитного Договора, также размещенной в общем доступе на нашем официальном сайте www.cetelem.ru. Также, на данный момент, учитывая возникшую ситуацию, Банком было принято решение об отмене штрафных санкций с Вашего счета, а также, более подробную информацию по счету предоставил Вам лично сотрудник Банка на исходящем звонке на Ваш контактный номер. Мы искренне надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении возникшей ситуации и наше с Вами дальнейшее сотрудничество принесет Вам исключительно положительные впечатления. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО