Телефонный терроризм
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Господа банкиры, Вы 2 недели испытываете мое терпение, по несколько раз в день названивая мне по моему номеру, хозяином которого я являюсь уже более 4-х лет.
Ваш должник - Мозговой Р.В. Сделайте одолжение - ищите его другими методами, Вы сами понимаете, что обзвоны бесполезны? Вам же лучше будет найти его.
Заявку оформлял уже 3 раза: 2 по телефону и 1 сегодня на сайте. Почему Вы считаете, что я должен оправдываться за Вашего клиента и решать Вашу проблему по его поиску? Почему Вы считаете, что неделями можно отвлекать людей от их дел? Это терроризм.
Звонок - тишина, чего Вы добиваетесь этим? Звонок - автодозвон, почему я его должен слушать его до конца? Он говорит Вашему должнику.
Звонок - операторы с пониманием относятся, спасибо, но по 8 раз в день - это перебор.
Вчера звонил на контактную линию с целью ускорить удаление номера. После того, как Ваш сотрудник попросту начал ругаться на меня, что это моя трудность, я заявил, что у нас конфликтная ситуация - прошу соединить с начальством, телефонная трубка была просто положена.
Я готов предоставить скриншот из ЛК Телефонного номера.
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-09-15T16:29:54+03:00
Уважаемый Автор отзыва!
ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в ответ на Ваш отзыв по вопросу удаления номера телефона из базы данных Банка сообщает следующее.
Указанный Вами в отзыве номер телефона предоставлен Банку в качестве контактного одним из клиентов Банка. По кредитному договору указанного клиента впоследствии образовалась просроченная задолженность.
Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона направление Банком смс-сообщений и осуществление звонков на номер телефона клиента производятся в целях исполнения договора, а именно для установления контакта с клиентом-должником по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
В целях разрешения возникшей ситуации Банк произвел удаление указанного номера телефона из базы данных Банка.
Нам также известно, что руководитель ответственного подразделения связался с Вами, предоставил разъяснения по возникшей ситуации и принес извинения.
Дополнительно уведомляем, что при возникновении вопросов Вы можете обратиться в Группу сопровождения Управления методологии кредитования и взыскания задолженности по телефону +7(495)741-0809.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Управление контроля качества
lumen02
2016-09-14T14:17:00+03:00
Со мной связался сотрудник банка, извинился, сказал, что лично удалил мой номер.
Спасибо за решение проблемы.
Печально то, что приходится писать сюда и так сказать придавать огласке, вместо того, чтобы мирно решать проблемы полюбовно на уровне колл-центра.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Диане
user-508018057682
20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане.
Обращалась с оформлением вклала...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ
user-150223393852
Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю Фирузу
user-641415258788
Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-640526151074
17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-964718135545
Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки.
Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Академическое отделение
user-727524435788
Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Спасибо!
user-651626086126
Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о продуктах Московского кредитного банка
Благодарность Диане
Оценка
20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...
20.08.2026
Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ
Оценка
Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...
19.08.2026
Благодарю Фирузу
Оценка
Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...
18.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...
17.08.2026
Благодарность
Оценка
Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...
17.08.2026
Благодарность Академическое отделение
Оценка
Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...
16.08.2026
Спасибо!
Оценка
Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...
13.08.2026