Как Сбербанк рефинансирует кредиты и хранит документы

Был у меня ипотечный кредит в Сбербанке и решила я его рефинансировать. Определилась с Банком, собрала пакет документов, получила положительное решение, НО в решении было условие "согласие Сбербанка на послед.залог". В главе 7 Закона " Об ипотеке" сказано:" имущество, заложенное по договору об ипотеке в обеспечение исполнения одного обязательства (предшествующая ипотека), может быть предоставлено в залог в обеспечение исполнения другого обязательства... тому же [b]или иному залогодержателю[/b]( последующая ипотека)." На момент рефинансирования у меня было погашено практически 50 % кредита (описывать схему наложения и снятия двойного обременения я не буду, очень много текста). Результат был очевиден - мне отказали. Так же Сбербанк ограничил меня вправе "досрочного погашения кредита". Но это ведь Сбербанк! :achtung: ( и один из новых маркетинговых ходов по удержанию клиентов). Да ладно, я пошла опять в Банк, где было принято положительное решение, банк пошел навстречу и согласие Сбербанка на послед.залог мы обошли. Кредит рефинансировала. Но мне потребовалось доп.соглашение (об увеличении %% ставки!?!?) из моего кредитного досье. В связи с тем, что Сбербанк усиленно "оптимизирует" свою работу, мое кредитное досье ищут по Банку с 15.06.2016! Сегодня 12.09.2016! я оставляла кучу обращений, мне приходит смс каждые 30 дней следующего содержания: "срок рассмотрения вашего обращения продлен на 30 дней". Шел 4-ый месяц поиска моего кредитного досье в недрах Сбербанка в г.Санкт-Петербурге, наверное к пенсии найдут. (Сбербанк , я настырная!) 8). Один раз правда ответили: обращайтесь по месту получения ипотеки.(Но весь прикол в том, что там как раз моего досье нет, оно отправлено в СПб). После моего очередного обращения мне звонил колл-центр (обещали держать мой вопрос на контроле. Срок ответа был 31.08.2016. Но! никто не перезвонил. И почему я не удивлена? :D ). Вопрос к Сбербанку: как долго Вы будет еще искать мое кредитное досье? Отзыв пишу на Банку.ру просто потому, что знаю на отзывы здесь Вы весьма болезненно реагируете. А чтобы Сбербанк не искал еще 4 месяца мои запросы оставляю номер запроса 1606150328039700 от 15.06.2016 года.( это первый из моих запросов).