Россельхозбанк

Хамское отношение

13.09.2016 15:37
4635
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
31 августа 2016 г. приехали с мужем в отделение Россельхозбанка в г.Мытищи. Хотели оставить заявку на ипотеку на участок, все анкеты заполнили, сотрудница Оксана всё проверила. Оказалось, что собрали не все документы, договорились привезти как будут готовы. Муж привёз недостающие справки и свидетельство о браке в отделение банка 2 сентября. Сотрудница по имени Оксана была крайне недовольна, что муж приехал в начале первого и она не успевала всё оформить до обеда. Неоднократно заявляла, что ей надо в туалет и у неё время обеда, но всё-таки заявку оформила. Не получив ответа, 8 сентября я позвонила в отделение банка в г.Мытищи, где мне сказали, что моя заявка была отправлена "туда" (именно так заявили по телефону) только 6 сентября (т.к. её вернули и там пришлось что-то дописывать), кроме того сказала - не смотрите на то, что 5 дней написано на рассмотрение заявки - может и больше... Снова отсчитав 5 рабочих дней и не дождавшись ответа, 13 сентября я позвонила в отделение Россельхозбанка в г.Мытищи, где чрезвычайно недовольным голосом всё та же сотрудница Оксана сказала - я же Вам уже обо всём говорила, ждите и всё...  До сих пор ответа по заявке не получила. Прошу дать разъяснения и разобраться с сотрудниками!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-09-22T12:57:18+03:00
Уважаемый LilJordy! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. По итогам проверки по факту Вашего обращения информируем вас о том, что в результате технического сбоя, произошедшего в автоматизированной системе АО «Россельхозбанк», время рассмотрения Вашей заявки на кредит было увеличено. Мы понимаем, как важно для наших клиентов получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта и уверяем Вас, что сложившаяся ситуация носила исключительный характер. Также сообщаем, что 15.09.2016г. было установлено, что Вы не можете представить документы, подтверждающие приобретение земельного участка с незавершенным строительством, в связи с чем, после внесения соответствующих корректировок, Ваша заявка на кредит была направлена на повторное рассмотрение 17.09.2016г. О принятом Банком решении Вы обязательно будите уведомлены. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
LilJordy
2016-11-07T14:56:27+03:00
Банк принял меры и проблемы решил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка