Кто прав, кто виноват?

Добрый день! У меня ипотечный кредит в банке "Возрождение" в Королевском филиале с 2013 года.  Ситуация следующая: 07.06.2016 года я пришла в банк, чтобы внести на свой счет 600 000 тыс.руб. Я попросила сотрудника банка вычесть из этой суммы ежемесячный платеж за июнь месяц 2016 года и на оставшуюся сумму мной было написано заявление на частично-досрочное погашение, с указанием уменьшения ежемесячного платежа. Все дело в том, что сотрудник вычла из 600 000 тысяч ежемесячный платеж, напечатала заявление с оставшейся суммой на досрочное погашение, НО 03.08.2016 года я узнала что частично-досрочное погашение осуществленно не было, так как для этого не хватило 2 рубля 5 копеек! Как считал сотрудник? Есть 600 000 тысяч. Есть ежемесячный платеж. Все вроде бы просто. Но факт остается фактом. Из-за того что не хватило 2 руб.05 коп. мои деньги пролежали на депозите! И за это время мне никто не позвонил и не сообщил об этом. За счет всего вышесказанного, ежемесячные платежи 31.07 и 31.08.16 списались в ранее установленной величине и последующие ежемесячные выплаты увеличились, что меня естественно не устраивает. 04.08.2016 года, я пришла в Королевский филиал банка и написала заявление Управляющему Мытищинским филиалом банка "Возрождение", о том что произошло и с просьбой разобраться в ситуации. Сотрудник Королевского филиала, принявший заявление, сказал, что ответ придет в течение недели. И началось... Жду неделю, вторую, тишина. Стала звонить в Королевский филиал, звонила несколько раз, сотрудник каждый раз говорил мне о том, что ответ ждут со дня на день, что плохо работает почта (какая почта!!!???). 26.08.2016 года звоню в очередной раз, уже на взводе, все тот же сотрудник обещает что в понедельник 29.08 ответ из Мытищ обязательно будет у них!  Приезжаю в Королевский филиал 29.08.16 года (у меня двое детей, все это время я таскаюсь туда через весь город с годовалым ребенком) и мне дают ответное письмо на мое заявление, подписанное Управляющим Королевского филиала! Это получается, мне, три недели говорили о том, что ждут ответа из Мытищ, а в итоге за один день мне его быстренько написали в Королеве. Почему вранье? В письме, Управляющий Королевского филиала в частично-досрочном погашении согласно заявлению от 07.06.2016 года мне отказал. При личном разговоре сказал, что я должна была перепроверить сотрудника банка, пересчитать за ней. Не, я все понимаю, но я же пришла куда, в банк, где работают квалифицированные сотрудники. Если я вызываю сантехника, я же в трубу потом не лезу за ним проверять! На сегодняшний день вопрос остается открытым. 30.08.2016 года Управляющий Королевским филиалом обещал мне, во всем до конца разобраться, созвониться с Мытищами, с юристами банка и позвонить мне в начале прошлой недели, в первых числах сентября. Звонков нет. То почта плохо работает, теперь видимо сотовая связь подводит!Почему такое отношение к клиентам? Плачу ипотеку своевременно, страховку делаю ежегодно. Готова к суду.