Навязывание услуг

Уважаемая Ольга, 19.07.2016 г. между Вами и Банком был заключен договор о предоставлении кредита в размере 125 740,00 руб., в том числе и на оплату суммы страхового взноса. Договор о предоставлении кредита является двусторонней сделкой, для заключения которой необходимо согласие обеих сторон. В случае, если Вы были не согласны с условиями предоставления кредита, либо с определенными параметрами продуктов Банка (процентная ставка, услуга страхования), Вы вправе не заключать договор с Банком. Обращаю Ваше внимание, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана в заявке на оформление кредита. Ольга, Вами собственноручно было подписано Заявление на страхование, где Вы выразили согласие быть застрахованной, и подтвердили получение страхового полиса и правил страхования. По Вашему поручению Банк перечислил с Вашего счета в Банке в Страховую компанию ООО «СК «Ренессанс Жизнь» сумму страхового взноса в размере 25 740,00 руб. Отмечу, что отказаться от услуги страхования можно было 2 способами: -Если Клиент обращается за возвратом в течение 14 календарных дней (с момента вступления договора страхования в силу) при отказе от услуги страхования, то ему будет возвращено 100% страховой премии. -Если Клиент обращается после истечения 14 календарных дней при полном досрочном погашении задолженности по кредиту, то ему будет возвращена часть страховой премии. К сожалению, заявление на отказ от услуги страхования в Банк не поступало. Таким образом, на текущий момент, Вы можете вернуть только часть страховой суммы, досрочно погасив кредит и написав соответствующее заявление в офисе Банка. Полагаю, что возникло некоторое недопонимание между Вами и сотрудником Банка при оформлении кредита, которое спровоцировало негативную реакцию с Вашей стороны. Приношу извинения за возможные неудобства. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа о стандартах обслуживания Клиентов. Уверяю Вас, что более такая ситуация не повторится. Дополнительно сообщаю, что рассчитанная Вам сумма для досрочного погашения по договору № 22******12 в размере 120 912,35 руб. корректная. Надеюсь на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия Банк Хоум Кредит.