Хамство сотрудника

Уважаемая frutlower! Благодарим Вас за обращение. По существу описанной Вами ситуации, первоначально хотели бы выразить Вам наше искреннее сожаление, что во время общения с сотрудником Банка Вы почувствовали себя оскорбленной. Позвольте отметить, в случае погашения Вами просроченной задолженности на счете, Вам достаточно направить на электронную почту Банка: dolg@cetelem.ru квитанцию о проведении оплаты. При этом, напоминаем Вам, что упомянутая Вами задолженность на Вашем счете образовалась по причине неоднократного несвоевременного исполнения Вами условий Вашего Договора, а именно Вами не была своевременно обеспечена на счете сумма Вашего ежемесячного платежа к дате списания по Вашему Графику. В связи с чем, Банк выставлял Вам к оплате штрафные санкции, в соответствии с Тарифами Банка, в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день нахождения просроченной задолженности на счете. Таким образом, мы надеемся, что Вы учтете наши комментарии и Ваши следующие ежемесячные платежи по Графику будут внесены Вами в соответствии с условиями Договора. При этом, напоминаем Вам, что перед последней датой списания по Графику Вам необходимо обязательно уточнять сумму последнего платежа в Банке. Сообщаем Вам, что узнать информацию по счету Вы можете следующими способами: • при помощи услуги "Мой Банк" на сайте www.cetelem.ru • при помощи официального сайта www.cetelem.ru через раздел "Связаться с нами", Вы можете задать интересующий Вас вопрос и сотрудник Банка свяжется с Вами в течение 24 часов (в случае оформления претензии в течение 5 дней) • при помощи услуги IVR при звонке на горячую линию Банка по номеру 88005005503 (для регионов России) и 84956443344 (для Москвы и Моск.области) (для связи с оператором необходимо выбрать цифру «8») Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО