Банк «Открытие»

Некомпетентность сотрудника

13.09.2016 19:48
3280
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня, 13.09.2016, обратились в данный банк для оплаты обучения в университете. Раньше в данном банке получали и отправляли переводы через юнистрим и вебмани и были крайне довольны обслуживанием и грамотностью специалистов. Так как моя жена имеет вид на жительство иностранного гражданина, это вызывает некоторые нюансы в получении определённых видов услуг, но всё это разрешимо, если специалист грамотен. Сегодня, при оплате обучения в университете старший кассир С-нова О.В. крайне грубо вела беседу с моей женой из-за того, что она в качестве документа предоставила вид на жительство иностранного гражданина. Далее диалог состоялся примерно так: Кассир: я вам по этому документу ничего не сделаю, только паспорт РФ, платеж не пройдёт, будете потом бегать. Жена: я всегда все услуги оплачиваю с предоставлением данного документа, как в этом банке так и других. Кассир: Вы мне здесь не командуйте, мне всё равно на другие банки. Жена: Верните мне мой документ, я оплачу в другом месте. Кассир: Вы что думаете это всё так просто… В дальнейшем С-ова О. В всё же выполнила поставленную перед ней задачу, выдала кассовый ордер и приняла платеж, но конечно же изрядно испортила нам с женой настроение и оставила крайне негативное впечатление.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-14T16:03:31+03:00
Уважаемый kristalia32! Благодарим за обращение. Позвольте пояснить. Обозначенным сотрудником офиса Банка в ходе осуществления платежа были запрошены у Вашей супруги необходимые данные для проведения операции в соответствии с основными реквизитами платежа, а именно адрес проживания, контактный телефон, группа и период обучения (курс, полугодие). Сотрудник никоим образом не отказывал в совершении перевода, а уточнил данные для успешного получения ВУЗом денежных средств по назначению. Сожалеем о возникшем недопонимании и можем констатировать, что сотруднику назначено дополнительное обучение во избежание повторения подобного недопонимания в дальнейшем. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка