Нехватка купюр к выдаче

13.09.2016 20:04
3726
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудничать приходится с многими банками и с Восточным работали не один год, но в этот раз был крайне разочарован. 30.08 снимал денежные средства в банкомате при отделении банка в г.Хабаровск Краснореченская 69, денежные средства я не получил, т.к. банкомат выдал ошибку "не хватает купюр к выдаче". Конечно же сразу написал обращение в этом же отделении о произошедшем, номер обращения (7677465). Прошло уже дней десять, деньги на счёт так и не вернулись, звоню на горячую линию - просят ещё ожидать. Я не понимаю, что так долго можно ожидать? Почему я не могу получить свои денежные средства? Считаю максимум недели предостаточно для решения этого вопроса! Неисправность банкомата целиком и полностью Ваша проблема! Прошу разобраться в ближайшие дни и вернуть мне деньги! Иначе я буду вынужден обращаться в вышестоящие инстанции!
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-09-14T03:55:26+03:00
Уважаемый Клиент! В ходе проведённого расследования было установлено, что Ваше обращение от 30.08.2016г было рассмотрено, об этом Вы получили смс уведомление. Денежные средства были Вам возвращены 02.09.2016г. Уточнить информацию о поступлении денежных средств Вы можете в личном кабинете Интернет-Банка или запросить выписку по счету на сайте Банка по форме обратной связи. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! С уважением, Григорьева Алина, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»
Nagornov-84
2016-10-04T16:20:47+03:00
Спасибо, денежные средства были возвращены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020