Непонятно откуда взявшаяся просроченная задолженность

14.09.2016 10:56
3769
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
26 июля 2016 года я заключила договор №2235683644 с ООО "ХКФ Банк" в торговой организации ООО "М.видео Менеджмент" по адресу г. Ижевск ул.Автозаводская 2А, корп. 1 этаж, кв. ТЦ "Италмас". Сумма кредита по договору 38 701, к договору прилагается график платежей, где 1й платеж составляет 2 898,88, дата перечисления первого ежемесячного платежа по договору 16.08.2016. Первый платеж я внесла 23.08.2016 в сумме: 6 015 рублей через офис ООО "ХКФ Банк" в г. Ижевске по адресу 10 лет Октября 53 БЦ Эльгрин. 26.08.2016 платеж в сумме 6 015 рублей списался с моего счета. Вопрос - на каком основании каждый день с 8 утра мне звонят специалисты службы взыскания и требуют погасить просроченную задолженность? На каком основании мне начисляется штраф? В договоре четко прописано: "Заемщик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Кредита вернуть досрочно всю или часть суммы Кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования", в договоре также четко прописано "Дата перечисления первого ежемесячного платежа 16.08.2016". Так почему специалисты отдела взыскания утверждают, что платеж в сумме 6 015 рублей списан в счет погашения основного долга, т.к. был внесен раньше срока, и почему заставляют заплатить деньги с добросовестных заемщиков?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-19T12:43:56+03:00
Уважаемая Светлана, Я искренне сожалею, что в процессе обслуживания в Банке Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В продолжение телефонного разговора от 14.09.2016г. сообщаю, что 16.09.2016г. по Вашему договору были проведены необходимые корректировки, и частичное досрочное погашение было восстановлено на первую дату по графику, а именно на 28.08.2016г. В настоящее время ежемесячный платеж по договору составляет 2 596,64 руб. Ближайшая дата списания по графику наступает 28.09.2016г. Светлана, если Вам необходим график погашения, прошу связаться со мной по электронной почте ENikitina@homecredit.ru. График погашения будет направлен Вам в ответном сообщении. Я искренне надеюсь, что мне удалось помочь Вам в решении вопроса и, несмотря на сложившуюся ситуацию, дальнейшее наше сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
SV18
2016-09-20T17:30:30+03:00
Спасибо вам Елена за оперативное вмешательство, кредитная история восстановлена, вопросов больше нет
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024