Навязывание услуги страховки при оформлении кредита

14.09.2016 13:17
3610
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка по адресу Мира 71 в г. Волжский за кредитом. Кредитный специалист Виктория. Она сразу меня спросила - хочу ли я фин защиту? Я ответила - нет. Когда пришло одобрение на кредит она мне позвонила и сказала, что банк одобрил кредит, но поставил условие, что кредит будет выдан при условии взятия фин защиты. То есть к моему кредиту будет добавлено ещё 50 000 рублей. Неплохо говорю, но меня это не устраивает. Я беру кредит на 3 месяца, и переплата в итоге если мерить % будет даже больше, если я этот кредит в Быстро деньги возьму. Она ответила, что это условие банка, но она попробует договориться с руководителем. После чего занесла мой номер в чёрный список. Я поехала в командировку в Камышинский филиал и обратилась там с просьбой выдаче мне кредита без фин обеспечения по ранее поданной заявке у Виктории. Мне сказали - без проблем. Перевели заявку на Камышин. Распечатывают анкету, а там сумма, которую я якобы заявляла на 50 000 больше. То есть Виктория замышляла это ещё на этапе подачи заявки. И анкету после подачи заявки она мне подписать не дала, чтобы я сумму не увидела. Обратилась на горячую линию, чтобы разобрались в ситуации. Они мурыжат уже третью неделю, каждый раз называя новую дату ответа на обращение. Таким образом покрывая Викторию, которая делает для банка план по страховкам. А ее действия незаконны. Знает ли об этом руководство банка? И куда смотрит служба безопасности?
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-22T06:43:05+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. С данным сотрудником мы провели разъяснительную работу. Сам факт вашего обращения говорит о том, что ее консультация была некорректной и вызывающей недопонимание, что недопустимо. Мои коллеги пригласили вас в другой офис, где кредит и был выдан. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка