Отказ в обслуживании

08.09.2016 решил пополнить вклад. Часы работы отделения до 20.00 - указаны на сайте банка и на двери отделения. Я вошел в отделение (оно было открыто) в 19.56 и мне кассир (П-ва В.В.) сразу заявила, что я опоздал и операционный день законен (она в этот момент была у платежного терминала). На мое замечание, что время закрытия еще не наступило, ответила, что на ее компьютере оно уже наступило. Я резонно заметил, что на электронном табло в отделении (там, где курсы валют) время 19.57. На настенных часах напротив операционистов 19.58. На моих часах и на телефоне 19.57, да и офис открыт для входа клиентов. Был ответ - мы не работаем до последнего клиента (хотя из клиентов в зале я был один), что вы все равно опоздали, т.к. пока будете обслуживаться у операциониста, время истечет и она не проведет приходник в кассе. Что сейчас они уже собирались закрывать отделение для входа клиентов. И надо приходить заранее. А узнав сумму, которой я хочу пополнить вклад, заявила, что у нее и так лимит кассы, а с моим пополнением ей придется ждать инкассации до 23.00. После этого наотрез отказалась меня обслуживать. Таким образом, я потерял время на дорогу в банк и обратно, деньги (% за 1 день), нервы. Я не буду объяснять причин, почему я не мог приехать заранее в офис, а буду признателен, если вы мне дадите ответ про часы работы банка. Если действительно, чтобы клиент был обслужен в вашем банке, он должен придти в банк (обратиться к операционисту) за определенное время до закрытия, то почему это время не указано (например в других банках указывается: банк работает до 19.00, а время обслуживания физ.лиц до 18.45. А если этого не указано, то банки обслуживают клиентов до закрытия. Т.е. если клиент начал обслуживаться до закрытия, то его продолжают обслуживать и после закрытия и даже в другом банке это так). Если же меня должны были обслужить, то прошу провести служебное расследование (в отделении ведется видеонаблюдение, с помощью которого легко установить, что я обращался в отделение до закрытия) и наказать виновных.