РГС Банк

Обманули, не обслужили, съездил зря

14.09.2016 17:48
3739
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Звонил в колл-центр, где получил следующую информацию: что через любое отделение банка можно подать заявление на страховые выплаты до 90г.г. и при этом, мне могут выпустить карту клиента. Захватил с собой страховку, приехал в отделение на Киевская 7 получил 2 талона очереди Э006 и Н001 06.09.2016 в 20:00. И мне сказали, что заявления на выплаты они не принимают,  надо отправлять по почте. А карту клиента давно не выпускают и не собираются мне ее выпускать. Обманули, потратил время, съездил зря.
РГС Банк
РГС Банк
2016-09-21T16:47:27+03:00
Добрый день! По факту поступления Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой можем сообщить, что при Вашем обращении 11.08.2016 г. в Контакт-Центр сотрудник производил обслуживание в соответствии с внутренними документами Банка. Вам была предоставлена информация, что для получения компенсации необходимо оформить заявление на выплату компенсации, приложить к нему документы, подтверждающие наличие договора страхования, копию паспорта (2, 3 и страница с отметкой о регистрации по месту жительства) и документ, подтверждающий изменение ФИО (при необходимости). Весь пакет документов необходимо самостоятельно направить по почте в Расчетный центр компенсационных выплат (РЦКВ) по адресу: 390046, г. Рязань, ул. Введенская, дом 110. При Ваших повторных обращениях на линию Контакт-Центра РОСГОССТРАХ БАНКА 05.09.2016 г. и 06.09.2016 г. Вы запрашивали только режимы работы офисов Банка. Обращаем Ваше внимание, что получить карту по тарифу «Карта Клиента» возможно в офисах страховой компании РОСГОССТРАХ при оформлении любого договора страхования. Содержание Вашего отзыва доведено до уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания с сотрудниками Контакт-Центра была проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка