Банкомат бинбанка "съел" карту - плати ещё раз за перевыпуск, сиди без денег

Мою доходную карту не вернул банкомат (г. Иваново ул. 8 марта 32, ТЦ Серебрянный город уровень 0, банкомат (относится к Бинбанку, на нем установлена табличка БИНБАНК). Банкомат забрал карту, но не реагировал далее, до ввода пин-кода не дошло. Я заблокировал её по горячей линии. Далее обратился в офис Банка - на ул.10 августа, где оформлял карту. Я попросил вернуть мне её при инкассации, однако был направлен в офис на Почтовой, так как банкомат принадлежал ранее Приватбанку и относится к БИНБАНК кредитные карты. Там мне заявили, что карту вернуть не получится. Я оформил заявление на получение новой карты в офисе на 10 августа. Однако перевыпуск карты был платным. Почему я должен платить за перевыпуск карты, когда вина в утрате её лежит на банке. Карта утрачена не по моей халатности, а ввиду неисправности оборудования банка. Мало того, что мне пришлось ждать и снять деньги с карты - открыв новый счёт в банке и сделав перевод, хотя деньги мне были нужны в данный момент. И это вышло с грехом пополам, пока не начал ругаться в отделении. Сначала просто говорили - ждите перевыпуска - у нас нет доступа к заблокированным счетам карта. И теперь более недели я вообще не имел карты и возможности оплатить ей покупки и т.д. Кроме этого получается я ещё и оплачиваю перевыпуск? А если такая ситуация будет повторяться? я вновь буду вынужден терпеть не удобства и оплачивать перевыпуск карты? Написал данную жалобу в сам банк - ответили, обращайтесь в отделение, там разводят руками и отсылают вновь писать обращение - замкнутый круг.