Банкомат не зачислил деньги. Срок рассмотрения заявки автоматически увеличивается без каких-либо комментариев

Добрый день. 10.08.16 вносил деньги на карту через банкомат 10035088 в отделении по адресу: Профсоюзная, 56. Пытался зачислить 30 000 в два приема, первый раз вставил 14 000 рублей, которые были посчитаны, далее я выбрал в меню банкомата внесение дополнительных купюр, вставил 16 000, но устройство приема их не захватило, и через 30 секунд банкомат сказал, что произошел технический сбой операции, вернул карту, и выдал чек, что [b]14 000 были приняты, но не зачислены.[/b]  Тут же обратился к девушке в отделении, которая сказала мне подождать сутки, и в случае незачисления средств обратиться в отделение с чеком и паспортом. Оставшиеся 16 000 были успешно внесены в соседнем отделении у метро Профсоюзная. На следующий день, получив талон на обслуживание в отделении, девушка-оператор сказала, что данная транзакция выполняется, и ничем она помочь не может, и все, что я должен делать - это ждать. Уточнив сроки ожидания, мне сказали, что этого никто не знает, "просто ждите столько, сколько нужно будет". Через 5 дней безуспешного ожидания я оставил обращение по телефону поддержи Сбербанка, №160816 0748 966500.  Обещали дать ответ в течении 5 дней. Ровно через 5 дней пришла смс о продлении срока рассмотрения заявки на 10 дней. Через 10 дней после этого точно такая же смс, но теперь срок был увеличен до 30 дней. Перезвонив по телефону поддержки, девушка оператор не смогла сказать мне статус рассмотрения заявки и предоставить каких-либо комментариев по работе над обращением, повторно пообещав, что по истечении срока рассмотрения я получу ответ. Прошел месяц, и действительно, я получил новую смс об очередном продлении срока рассмотрения обращения, в этот раз до 60 дней. По времени получения смс отчетливо видно, что они рассылаются автоматически, в одно и то же время, продлевая срок рассмотрения до бесконечности. В данной ситуации не остается ничего, кроме составления досудебной претензии, а далее обращения в суд за защитой прав и возмещением ущерба.